Bahia Principe Fantasia Tenerife

Este hotel es ampliamente reconocido por su encantador castillo y sus extensas instalaciones orientadas a la familia, lo que lo convierte en un destino ideal para familias con niños pequeños. Los huéspedes destacan constantemente la notable limpieza del hotel, el personal generalmente atento y amable, las diversas y bien mantenidas piscinas y los espectaculares shows de entretenimiento. Las habitaciones espaciosas y cómodas también contribuyen significativamente a una estancia positiva. El hotel es particularmente adecuado para familias con niños menores de 10-12 años, ya que todo su diseño y programa de actividades están orientados a mantener a los huéspedes más jóvenes entretenidos y felices, permitiendo que los padres se relajen. Para mejorar su experiencia, es aconsejable llevar pinzas para toallas debido a las condiciones de viento frecuentes, y para los niños sensibles al ruido, los auriculares podrían ser beneficiosos durante las horas de comida concurridas.

Instalaciones y servicios
El hotel ofrece una impresionante variedad de piscinas, que incluyen parques acuáticos, toboganes de agua y una serena piscina infinita solo para adultos, todas elogiadas constantemente por su limpieza y mantenimiento. Los huéspedes aprecian el gimnasio bien equipado con clases guiadas, y el spa destaca por su ambiente moderno e impecable, aunque algunos encontraron los tratamientos poco satisfactorios. Las exclusivas estaciones para bebés en cada piso, con microondas, son una comodidad bien pensada para las familias. La sala de juegos ofrece entretenimiento para los niños mayores. Sin embargo, los huéspedes mencionan con frecuencia que las áreas de la piscina pueden ser peligrosamente resbaladizas, lo que provoca caídas. Los ascensores a menudo se describen como demasiado pequeños e insuficientes para la cantidad de huéspedes, especialmente aquellos con cochecitos de bebé, lo que causa retrasos e inconvenientes al navegar por los múltiples niveles del hotel.

Limpieza y comodidad de la habitación
Los huéspedes elogian constantemente la impecable limpieza de las habitaciones, señalando que son espaciosas, modernas y están bien mantenidas. En general, las camas se consideran cómodas, incluidos los sofás cama para niños, aunque algunos los encontraron demasiado blandos o elásticos. Las comodidades de la habitación incluyen un mini-bar (aunque la reposición puede ser inconsistente), tetera/cafetera y un balcón a menudo equipado con un tendedero. Si bien el aire acondicionado está presente, algunos huéspedes informaron problemas con su eficacia o funcionalidad, lo que requirió múltiples arreglos. Las toallas de baño son un punto recurrente de insatisfacción, descritas como demasiado pequeñas, de mala calidad o incluso con agujeros, y la provisión de otros artículos de aseo como jabón de manos o toallitas faciales es inconsistente. Los niveles de ruido son generalmente manejables en las habitaciones que no dan a las principales áreas de la piscina, pero algunas habitaciones específicas experimentaron zumbidos no deseados o ruido de las habitaciones adyacentes.

Comida y calidad de los alimentos
El restaurante buffet ofrece una amplia variedad de comida con temas nocturnos, que atienden a diversos gustos, y es elogiado por sus constantes esfuerzos de limpieza. Sin embargo, una queja importante y recurrente es que la comida a menudo está fría o tibia, y muchos huéspedes notaron la presencia generalizada de moscas en los artículos descubiertos, particularmente ensaladas y postres. Si bien el buffet puede ser repetitivo, los restaurantes a la carta generalmente reciben comentarios más positivos. El restaurante italiano es un punto culminante, especialmente por su estación interactiva de elaboración de pizza para niños, y el Steakhouse también está bien considerado. Los comentarios sobre el restaurante asiático son mixtos. El snack bar es popular por sus comidas rápidas convenientes y sabrosas. En cuanto a las bebidas, los cócteles del bar del vestíbulo son muy elogiados y hay opciones de autoservicio disponibles, pero algunos huéspedes encontraron la selección de vinos limitada, las bebidas espirituosas de mala calidad y expresaron frustración por los vasos de plástico sucios en los bares de la piscina. El desayuno ofrece amplias opciones, aunque el zumo de naranja fresco a menudo conlleva un cargo adicional.

Ubicación y accesibilidad
El hotel cuenta con una ubicación conveniente muy cerca del aeropuerto, con traslados que suelen tardar solo 10-15 minutos. Sin embargo, sus alrededores inmediatos se describen como tranquilos y algo aislados, lo que significa que los huéspedes deberán depender de los taxis para llegar a zonas turísticas populares como Adeje o Siam Park. Si bien hay algunas tiendas y restaurantes locales en San Blas a poca distancia, el hotel es en gran medida autónomo. Un factor ambiental importante es el viento frecuente y fuerte, que puede hacer que las áreas al aire libre se sientan frescas y ventosas, lo que afecta la comodidad alrededor de las piscinas e incluso levanta las sombrillas. Internamente, el extenso diseño del hotel en varios niveles, combinado con ascensores pequeños y lentos, plantea desafíos de accesibilidad para los huéspedes con cochecitos de bebé o problemas de movilidad, ya que hay una notable falta de rampas. El aparcamiento subterráneo está disponible, aunque algunos huéspedes notaron un cargo adicional.

Personal y servicio
El personal del hotel recibe constantemente grandes elogios por su amabilidad, ayuda y atención en todos los departamentos, desde el personal de limpieza y el personal del restaurante hasta el equipo de animación y los botones. Muchos huéspedes destacan su dedicación para garantizar una experiencia positiva, a menudo yendo más allá. Si bien el proceso de registro a veces puede ser lento o caótico, particularmente durante los períodos de mayor actividad, la mayoría de las interacciones con el personal son positivas. El servicio de limpieza destaca por su minuciosidad y servicio diario, aunque se observaron algunas inconsistencias menores. El personal del club infantil es particularmente elogiado por su enfoque atractivo y atento con los niños. Sin embargo, algunos huéspedes informaron experiencias negativas con el servicio de atención al cliente del hotel al tratar problemas importantes o buscar una resolución posterior a la estancia, con preocupaciones sobre la falta de empatía o seguimiento.

Información adicional
Varios huéspedes informaron interrupciones significativas debido a una huelga de trabajadores, que condujo a una grave reducción de los servicios, incluidas largas colas para comer, restaurantes y bares cerrados y falta de limpieza de habitaciones, lo que provocó fuertes críticas a la respuesta de la dirección del hotel. El hotel utiliza pulseras convenientes que también sirven como llaves de la habitación, una característica apreciada por muchos. Los huéspedes recomiendan con frecuencia traer pinzas para toallas debido a las condiciones de viento. Si bien el hotel aspira a una experiencia de cinco estrellas, muchas evaluaciones sugieren que opera más cerca de un nivel de cuatro estrellas, particularmente en lo que respecta a la calidad de la comida y la consistencia del servicio durante las horas pico o eventos imprevistos. También hubo preocupaciones aisladas pero serias sobre la seguridad de la piscina debido a las superficies resbaladizas y, en un caso, el manejo de un incidente crítico por parte del hotel.