Hotel Botanico y Oriental Spa Garden

El hotel es un refugio de lujo, que se distingue por su Oriental Spa Garden, que los huéspedes describen constantemente como un paraíso de clase mundial para la relajación y el rejuvenecimiento. Esta característica distintiva, combinada con los exuberantes y extensos jardines del hotel y un compromiso inquebrantable con un servicio excepcional del personal, crea una atmósfera de tranquilidad y elegancia sin igual. El hotel es particularmente adecuado para parejas y adultos que buscan una escapada tranquila, así como para viajeros de lujo que aprecian la meticulosa atención al detalle y un ambiente sereno. Los huéspedes elogian con frecuencia la impecable limpieza del hotel y la excelente calidad de su oferta de desayuno. Para mejorar su estancia, asegúrese de explorar los hermosos jardines y aprovechar el práctico servicio de transporte gratuito al centro de la ciudad.

Instalaciones y servicios
El hotel cuenta con una impresionante variedad de instalaciones diseñadas para la relajación y el bienestar. Lo más destacado es el Oriental Spa Garden, que cuenta con múltiples piscinas (incluida una piscina cubierta climatizada y varias opciones al aire libre), varios jacuzzis y una amplia selección de saunas y baños de vapor. Si bien muchos huéspedes elogian el ambiente tranquilo y la oferta integral del spa, algunos han notado que ciertas temperaturas de las piscinas pueden ser más frías de lo esperado, y algunas instalaciones estaban ocasionalmente fuera de servicio. También es importante tener en cuenta que el acceso a las instalaciones del spa puede conllevar una tarifa adicional en el futuro. Más allá del spa, los huéspedes pueden disfrutar de un gimnasio bien equipado, pistas de tenis bien mantenidas y un campo de mini golf pitch and putt gratuito. El hotel también cuenta con una encantadora biblioteca y hermosos aviarios y acuarios, que se suman al ambiente sereno. Hay Wi-Fi disponible en todo el establecimiento, aunque algunos huéspedes experimentaron problemas de fiabilidad ocasionales.

Limpieza y confort de la habitación
Los huéspedes elogian constantemente la impecable limpieza del hotel en todo el establecimiento, desde las zonas comunes hasta las habitaciones individuales. Los alojamientos se describen generalmente como amplios y cómodos, aunque las opiniones sobre la decoración son variadas; algunos la encuentran elegante y clásica, mientras que otros la perciben como algo anticuada o necesitada de renovación. Las camas son ampliamente elogiadas por su comodidad, a menudo descritas como super king-size con ropa de cama de felpa, y hay un menú de almohadas disponible para garantizar una noche de sueño reparador. La mayoría de las habitaciones cuentan con un balcón privado que ofrece agradables vistas del spa, los jardines o las montañas. Los baños suelen ser espaciosos, a menudo con lavabos dobles y duchas separadas, aunque muchas habitaciones cuentan con una configuración de ducha sobre bañera, que algunos huéspedes encontraron menos conveniente o potencialmente desafiante para aquellos con problemas de movilidad. Los servicios en la habitación, como agua embotellada gratuita, cafeteras y servicio de cobertura con bombones, son muy apreciados. Los niveles de ruido son generalmente bajos, lo que contribuye a una estancia tranquila, aunque algunos huéspedes mencionaron molestias ocasionales debido a paredes delgadas o al aparcamiento.

Comida y calidad de los alimentos
La experiencia del desayuno en el hotel recibe constantemente grandes elogios, descrita como excelente, suntuosa y que ofrece una enorme variedad de artículos de alta calidad. Los huéspedes disfrutan particularmente de la fruta fresca, los zumos recién exprimidos y las opciones preparadas al momento de las estaciones de tortillas y gofres, que a menudo se saborean en la agradable zona de comedor al aire libre. Si bien el café de las máquinas recibe críticas mixtas, muchos aprecian la opción de café de calidad de bar. El hotel cuenta con múltiples restaurantes que ofrecen diversas cocinas, incluidas opciones tailandesas e italianas, que generalmente son bien consideradas por su calidad de la comida y presentación. Sin embargo, algunos huéspedes encontraron que los precios eran elevados, y el servicio en algunos restaurantes se informó ocasionalmente como lento. El bar de la piscina es una opción popular para una comida más informal, que ofrece buena comida y un ambiente agradable. La zona del bar en sí se destaca con frecuencia por su personal atento y su agradable entretenimiento de música en vivo por las noches.

Ubicación y accesibilidad
El hotel está situado en una zona tranquila de Puerto de la Cruz, que ofrece una escapada tranquila lejos de las zonas turísticas más concurridas. Ofrece un acceso cómodo a varias atracciones locales, como el Jardín Botánico y el Loro Parque, ambos a poca distancia a pie. Si bien el centro de la ciudad está a una distancia relativamente corta a pie, los huéspedes deben tener en cuenta una colina empinada en el viaje de regreso. Para mitigar esto, el hotel ofrece un servicio de autobús de enlace gratuito a la ciudad y al paseo marítimo, que generalmente se agradece por su puntualidad y comodidad, aunque algunos huéspedes encontraron que su frecuencia era limitada. Para aquellos que lleguen en coche, el hotel ofrece aparcamiento gratuito y servicio de aparcacoches, lo que garantiza un almacenamiento seguro del vehículo. Sin embargo, algunas reseñas indican que el área de estacionamiento puede estar ocasionalmente llena o tener espacios estrechos. La ubicación del hotel también sirve como una buena base para explorar otras partes de la isla.

Personal y servicio
El personal del hotel recibe elogios abrumadores de manera constante, y se le describe como excepcional, amable, atento y profesional. Los huéspedes destacan su calidez y genuina hospitalidad, y señalan que el equipo hace todo lo posible para garantizar una estancia cómoda y memorable, a menudo recordando los nombres de los huéspedes y anticipando sus necesidades. El proceso de registro suele ser ágil y eficiente, y el servicio de aparcacoches es muy apreciado por su comodidad. El servicio de limpieza es meticuloso, proporciona habitaciones impecables y un servicio de cobertura nocturno atento. Los miembros del personal de todos los departamentos, desde la recepción hasta los camareros del restaurante y el personal del bar, son elogiados por su amabilidad y disposición para satisfacer las solicitudes, como proporcionar un colchón más blando. Si bien se han observado casos aislados de desafíos de comunicación o falta de empatía percibida por parte de algunos miembros del personal directivo, el sentimiento general es que la dedicación del personal a brindar un excelente servicio es una característica destacada.

Información adicional
La distintiva decoración de inspiración asiática del hotel y su extensa colección de arte contribuyen a un ambiente único, similar a un museo, que muchos huéspedes encuentran cautivador. Si bien el hotel ha celebrado su 50 aniversario, manteniendo un encanto clásico, hay planes en marcha para la renovación de las habitaciones en 2025 para actualizar ciertas áreas. Los huéspedes pueden disfrutar de entretenimiento nocturno con una variedad de música en la zona del bar. Es aconsejable tener en cuenta el código de vestimenta para algunos de los restaurantes del hotel, que normalmente requiere pantalones largos para los hombres. El hotel ofrece agua embotellada gratuita todos los días, ya que el agua del grifo en la isla generalmente no es potable. Las familias que viajen con niños deben tener en cuenta que el club infantil no funciona durante todo el año, y las principales instalaciones del spa mantienen una política exclusiva para adultos (mayores de 16 años). El hotel también ofrece un atento obsequio de bienvenida de vino y fruta fresca a la llegada.