Relais Masseria Caselli

El hotel es una impresionante masseria, que a menudo sirve como un pintoresco lugar de bodas y ofrece un hermoso entorno para los huéspedes. Su característica distintiva son sus extensos y meticulosamente cuidados terrenos y piscinas, que proporcionan un telón de fondo sereno para la relajación. Es ideal para invitados de boda que asisten a eventos en el lugar, así como para parejas y viajeros que buscan una escapada apartada y relajante lejos del bullicio de la ciudad. Los huéspedes elogian constantemente la limpieza general del hotel y la belleza de sus espacios al aire libre. Para mejorar su estancia, considere alquilar un coche para una mayor movilidad, ya que el hotel está algo aislado, y tenga en cuenta los horarios de los eventos, que pueden afectar a los servicios del hotel y a los niveles de ruido.

Instalaciones y servicios
El hotel cuenta con dos piscinas distintas, y la principal se destaca a menudo como "fabulosa" o "sugestiva" y sirve como lugar clave para eventos. Si bien una piscina es elogiada constantemente, algunos huéspedes señalan que la segunda piscina no siempre está tan bien mantenida o accesible debido a los eventos. Los terrenos se describen como meticulosamente cuidados y muy limpios, lo que contribuye a un ambiente relajante. Un gimnasio moderno y bien equipado está disponible para el uso de los huéspedes. Sin embargo, algunos huéspedes informan de problemas con la conectividad Wi-Fi, que a veces resulta poco fiable. El hotel ofrece un amplio espacio de aparcamiento, lo que supone una importante comodidad dada su ubicación.

Limpieza y confort de las habitaciones
Los huéspedes generalmente encuentran que las habitaciones son amplias y elogian su limpieza. Sin embargo, las opiniones sobre la comodidad y los servicios de las habitaciones son variadas. Si bien algunos aprecian las camas cómodas y el estado general, otros describen las habitaciones como básicas, anticuadas o que no cumplen plenamente las expectativas de un hotel de cuatro estrellas, a veces carecen de luces de noche o pañuelos de papel. Los baños se mencionan ocasionalmente como pequeños o carentes de suficientes accesorios, y algunos informan de problemas como duchas rotas. El ruido es una preocupación recurrente, particularmente de los eventos de boda que se celebran en las instalaciones, la actividad del pasillo y, ocasionalmente, el ruido de la carretera, que puede perturbar el sueño debido a la insuficiente insonorización.

Comida y calidad de los alimentos
El desayuno recibe comentarios variados. Muchos huéspedes lo encuentran abundante y variado, con una buena selección de dulces y fruta fresca. Sin embargo, algunos se sienten decepcionados por la calidad de las opciones saladas, describiéndolas como limitadas o con ingredientes menos deseables, y señalan un servicio lento para el café o condiciones de hacinamiento durante las horas punta. La cena en el restaurante del hotel a menudo se percibe como cara para un menú fijo con opciones limitadas, y algunos huéspedes encuentran que la calidad de la comida es ordinaria o decepcionante, con problemas como platos tibios o falta de opciones vegetarianas. El servicio de bar se critica con frecuencia por estar desatendido o tener un servicio lento, con falta de menús o precios visibles.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación del hotel se describe como algo aislada, lo que hace que un coche sea esencial para que los huéspedes exploren los alrededores. Está estratégicamente situado para visitar ciudades populares como Ostuni, Lecce y Alberobello, normalmente a una hora en coche. La costa y los restaurantes locales están a unos 15 minutos en coche. Si bien hay mucho espacio de aparcamiento, los huéspedes señalan la ausencia de caminos seguros para ir andando a los pueblos o restaurantes cercanos. Se menciona un autobús de enlace a la playa, pero parece ser limitado o poco fiable, y los taxis se consideran caros, lo que hace que el transporte independiente sea crucial para la comodidad.

Personal y servicio
Los comentarios sobre el personal y el servicio son variados. Muchos huéspedes elogian la naturaleza amable y servicial del personal de limpieza y de los que trabajan en el comedor, destacando su profesionalidad y atención. Sin embargo, un número significativo de reseñas señalan problemas con el personal de recepción, que es brusco, poco acogedor o tiene un dominio limitado del inglés, y a veces no proporciona suficiente información en el check-in. Algunos huéspedes sienten que el servicio se vuelve lento o que los huéspedes habituales son menos prioritarios cuando se celebran bodas, lo que genera sentimientos de ser ignorados o molestados, y una sensación general de falta de personal a veces.

Información adicional
Un tema destacado es que el hotel funciona principalmente como un lugar de bodas, que alberga eventos frecuentes que pueden afectar significativamente la experiencia de los huéspedes habituales. Esto a menudo conduce a música alta hasta altas horas de la noche, acceso limitado a ciertas piscinas o comedores y un cambio percibido en el enfoque del personal hacia los asistentes al evento. Los huéspedes deben ser conscientes del suplemento por mascota, que algunos consideran bastante caro por noche. El edificio, a pesar de su tamaño, carece de ascensores, lo que puede ser un inconveniente para los huéspedes con equipaje o cochecitos de bebé. Algunas reseñas también señalan obras de construcción o renovación en curso en ciertas áreas, lo que puede causar pequeñas molestias.