Master Porto Alegre Hotel - Av Carlos Gomes, Proximo Consulado Americano

El hotel suele ser elegido por sus habitaciones espaciosas y su ubicación estratégica, especialmente para quienes visitan el Consulado Americano. Los huéspedes destacan con frecuencia las cómodas habitaciones y la relación calidad-precio general. Si bien muchos aprecian el potencial y el encanto tradicional del hotel, un tema recurrente es la importante necesidad de mantenimiento y renovación en varias áreas de la propiedad. El hotel satisface bien las necesidades de los viajeros de negocios debido a su ubicación céntrica y su proximidad a áreas clave, y sus amplias habitaciones lo hacen adecuado para familias y para aquellos que viajan con mascotas**. Para mejorar su estancia, es aconsejable preguntar por la ubicación de la habitación para minimizar el posible ruido de la calle o de los sistemas internos del hotel, y confirmar la disponibilidad de aparcamiento a su llegada, ya que puede ser un motivo de preocupación para algunos.

Instalaciones y servicios
El hotel ofrece una variedad de instalaciones, aunque algunas se señalan como necesitadas de actualización. Los huéspedes aprecian la presencia de un gimnasio, aunque algunas reseñas mencionan que es básico o que tiene equipos limitados, y hay informes de la falta de un dispensador de agua dentro del gimnasio. Hay ascensores disponibles, pero los huéspedes informan con frecuencia problemas con ellos, incluido que solo uno está operativo a veces, lo que genera colas e inconvenientes. Se proporciona conectividad Wi-Fi, pero muchos huéspedes experimentan señales intermitentes o débiles en sus habitaciones, lo que dificulta el trabajo o el ocio. Las habitaciones suelen incluir un frigobar, aunque algunos huéspedes señalan que puede estar vacío o no funcionar de manera óptima. También se menciona que hay utensilios de planchado disponibles, pero a veces solo en áreas comunes en lugar de en habitaciones individuales.

Limpieza y confort de la habitación
Los comentarios de los huéspedes sobre la comodidad y la limpieza de las habitaciones son mixtos, y muchos señalan la necesidad de una mejora significativa. Si bien algunas habitaciones se describen como limpias y espaciosas, un número considerable de reseñas destaca problemas como alfombras viejas con manchas y olores desagradables, pintura descascarada en las paredes y moho visible en los baños y alrededor de las ventanas. Muchos consideran que las camas son generalmente cómodas, aunque algunos las describen como demasiado blandas o necesitadas de renovación. Los baños a menudo reciben críticas por lechada mohosa, duchas con fugas y accesorios obsoletos. El ruido es una queja frecuente, que proviene del tráfico de la calle, las unidades de aire acondicionado (tanto en la habitación como externas) y el mal aislamiento acústico entre las habitaciones, lo que afecta la calidad del sueño. Los servicios en la habitación, como el aire acondicionado, a menudo se informan como ruidosos o defectuosos, y la disponibilidad de tomacorrientes a veces es limitada o en lugares inconvenientes.

Comida y calidad de los alimentos
La experiencia gastronómica del hotel, particularmente el desayuno, recibe comentarios variados. La mayoría de los huéspedes consideran que el desayuno es satisfactorio, con una variedad decente de opciones, y algunos elogian su calidad y sabor. Sin embargo, un número significativo de reseñas menciona problemas con la reposición, con artículos que se agotan rápidamente, especialmente durante las horas pico, lo que genera largas esperas para las mesas y la comida. Algunos huéspedes informan que la comida puede estar fría o carecer de sabor, y hay quejas específicas sobre la frescura de las frutas y la calidad del café. El restaurante también sirve la cena, y algunos huéspedes consideran que las opciones de buffet son limitadas o que la calidad de la comida es inconsistente. También se menciona que hay cargos específicos por artículos como huevos fritos, lo que algunos huéspedes consideran inesperado.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación céntrica del hotel es constantemente elogiada como una gran ventaja, ya que ofrece fácil acceso a varios puntos de interés. Es particularmente conveniente para aquellos que visitan el Consulado Americano, que a menudo se encuentra a poca distancia. Los huéspedes aprecian su proximidad a zonas comerciales, restaurantes y centros de negocios. Si bien la ubicación generalmente se considera segura, algunos huéspedes señalan que estar en una avenida concurrida puede generar ruido significativo del tráfico de la calle. La situación del aparcamiento es un punto frecuente de controversia; se describe como rotacional, lo que significa que las plazas no están garantizadas, y muchos huéspedes consideran que el aparcamiento es estrecho e insuficiente para la cantidad de huéspedes, lo que a menudo conduce a la necesidad de aparcar en la calle, lo que puede ser inconveniente y generar problemas de seguridad. El costo del aparcamiento también se menciona como un gasto adicional.

Personal y servicio
Los comentarios sobre el personal y el servicio son notablemente mixtos. Muchos huéspedes elogian al personal amable, destacando su atención y servicialidad, particularmente en el restaurante y con solicitudes específicas. Sin embargo, un número considerable de reseñas informa casos de servicio poco acogedor o poco profesional en la recepción, y algunos describen al personal como poco receptivo, poco preparado o carente de hospitalidad básica. También se mencionan problemas con los procesos de check-in y check-out, incluidas largas esperas y dificultades con la facturación. Si bien algunos huéspedes experimentaron una rápida resolución de problemas como cambios de habitación o mantenimiento, otros sintieron que sus inquietudes fueron desestimadas. La impresión general del personal varía significativamente, con algunos departamentos que reciben grandes elogios, mientras que otros son criticados por la falta de calidad constante en sus interacciones con los huéspedes.

Información adicional
El hotel tiene una política que admite mascotas, lo cual es apreciado por los huéspedes que viajan con animales, lo que lo convierte en una opción adecuada para toda la familia. Sin embargo, algunos huéspedes señalan dificultades para encontrar áreas exteriores apropiadas para mascotas cerca. Hay informes de que se aplica una tarifa de destino, que algunos huéspedes consideran que no se comunica claramente por adelantado. Los huéspedes deben tener en cuenta que algunos servicios estándar, como cafeteras o planchas, pueden no estar disponibles en todas las habitaciones y pueden requerir una solicitud o estar ubicados en áreas comunes. También se menciona que no hay dispensadores de agua disponibles en el hotel, lo que requiere que los huéspedes compren agua embotellada. Algunas reseñas indican que los beneficios del programa de recompensas del hotel son apreciados por los miembros leales, incluidas las posibles mejoras de habitación.