Aviso de privacidad de trivago

1. ¿Quién es el responsable del procesamiento de los datos personales descritos en este Aviso de privacidad?

trivago N.V. controla las operaciones de procesamiento que se describen en este Aviso de privacidad. trivago es una empresa constituida conforme a las leyes de los Países Bajos y tiene sus oficinas en Kesselstraße 5-7, 40221, Düsseldorf, Alemania.

Para ejercer tus derechos de protección de datos, o bien para consultas generales sobre el procesamiento de tus datos personales por parte de trivago o sobre este Aviso de privacidad, podés comunicarte con nuestro equipo enviando un correo electrónico a privacy@trivago.com.

Para ponerte en contacto directamente con nuestro delegado de protección de datos, escribí a privacy@trivago.com con el asunto "A la atención del delegado de protección de datos". Tené en cuenta que los mensajes que se envían a esta dirección no se tratan automáticamente como confidenciales ni son leídos exclusivamente por el delegado de protección de datos. Si necesitás mantener un intercambio confidencial con nuestro delegado de protección de datos, indicalo en el correo electrónico y organizaremos dicho intercambio.

2. Tus derechos

Tenés los derechos que se describen a continuación en relación con tus datos personales. En el artículo 1 encontrarás información sobre cómo ponerte en contacto con nosotros y ejercer dichos derechos.

3. Qué datos recopilamos

Cuando usás nuestros Servicios, podemos procesar estos tipos de datos personales:

• Datos del usuario
  • Datos personales que se solicitan para crear una cuenta de socio, tales como tu nombre, dirección de correo electrónico o contraseña.
  • Los datos de contacto y otra información que puedas compartir con nosotros, como dirección postal, edad, género, país de residencia, perfiles de redes sociales, mensajes que envíes a nuestro equipo, opiniones, comentarios, respuestas a encuestas o entrevistas, o participación en cualquiera de nuestras actividades promocionales.
• Datos de uso
  • Información sobre cómo usás nuestros Servicios, incluidos los detalles que ingresás cuando hacés una búsqueda en nuestros Servicios (por ejemplo, el destino, la fecha, la cantidad de personas y la moneda), las ofertas que viste y los enlaces en los que hiciste clic.
  • Interacción con nuestra comunicación de marketing: podemos recopilar información sobre tus respuestas a nuestros mensajes de marketing directo, incluido nuestro boletín informativo y las notificaciones push (por ejemplo, datos sobre la cantidad de veces que abriste nuestra newsletter o hiciste clic en los hipervínculos).
• Datos de reservas: cuando usás nuestros Servicios y hacés clic en un enlace a una oferta de alojamiento que figura en nuestros Servicios, la página web de reservas que hace esa oferta puede enviarnos datos personales sobre cualquier reserva que hagas posteriormente en esa página web.
• Datos de ubicación: podemos procesar información de ubicación aproximada en función de tu dirección IP (con información del país o la ciudad). Además, con tu consentimiento previo, podemos utilizar datos de GPS para ofrecerte resultados de búsqueda personalizados en tu dispositivo móvil.
• Datos bancarios: aunque no estamos involucrados directamente en el proceso de reserva y pago del alojamiento, podemos solicitarte, ocasionalmente, tus datos bancarios, por ejemplo, para emitir una compensación.
• Datos técnicos: datos tales como dirección IP, cookies, datos de identificación (ID de sesión, número de socio, ID de dispositivo), estado de acceso/código de estado HTTP, software y versión del navegador, sistema operativo y su interfaz, proveedor de servicios de internet, idioma y otros ajustes de configuración.

4. Por qué y cómo usamos tus datos personales

A continuación, encontrarás información sobre (i.) los motivos por los que recopilamos y utilizamos tus datos personales, así como, para cada motivo, (ii.) el fundamento jurídico correspondiente y (iii.) las categorías de datos personales involucradas. Tus datos personales podrán ser utilizados con los siguientes propósitos:

• Brindar nuestros Servicios, lo que incluye ayudarte a comparar precios y ofertas de alojamiento, y a encontrar tu alojamiento ideal.
  • Fundamento jurídico: ejecución de un contrato, consentimiento.
  • Categorías de datos personales utilizados: datos de usuario, datos de uso, datos de reservas, datos de ubicación, datos técnicos.
• Crear y mantener un entorno seguro y confiable para nuestros Servicios, incluida tu cuenta de usuario de trivago.
  • Fundamento jurídico: cumplimiento de obligaciones legales, interés legítimo.
  • Categorías de datos personales utilizados: datos de uso, datos técnicos.
• Comprender cómo usás nuestros Servicios y utilizar los comentarios que nos envíes para mejorar nuestros Servicios, identificar tendencias en la industria y desarrollar nuevos productos y funciones para mejorar tu experiencia.
  • Fundamento jurídico: consentimiento, interés legítimo.
  • Categorías de datos personales utilizados: datos de usuario, datos de uso, datos de reservas, datos técnicos.
• Enviarte comunicaciones de marketing directo sobre nuestros Servicios o servicios relacionados, mostrarte publicidad en nuestros Servicios y en páginas web de terceros (ya sea personalizada o no), y administrar actividades promocionales (como sorteos y concursos similares).
  • Fundamento jurídico: consentimiento, interés legítimo.
  • Categorías de datos personales utilizados: datos de usuario, datos de uso, datos técnicos.
• Comunicarnos con vos, responder tus preguntas y comentarios, y brindarte servicio al cliente.
  • Fundamento jurídico: ejecución de un contrato, interés legítimo.
  • Categorías de datos personales utilizados: datos de usuario, datos de uso, datos de reservas, datos bancarios.
• Cumplir con obligaciones contractuales con terceros, como la presentación de anuncios de páginas web de reservas online en nuestros Servicios.
  • Fundamento jurídico: ejecución de un contrato, interés legítimo.
  • Categorías de datos personales utilizados: datos de usuario, datos de uso, datos de reservas.
• Cumplir con obligaciones legales, responder a solicitudes de las fuerzas del orden, prevenir fraudes y presentar, ejercer o defender reclamaciones legales.
  • Fundamento jurídico: cumplimiento de obligaciones legales, interés legítimo, ejecución de un contrato.
  • Categorías de datos personales utilizados: datos de usuario, datos de uso, datos de reservas, datos técnicos.

5. Con quién compartimos tus datos

Podemos compartir tus datos personales con las siguientes categorías de destinatarios, siempre que exista un fundamento jurídico adecuado:

• Nuestras empresas afiliadas de propiedad absoluta.
• Socios de autenticación: por ejemplo, cuando iniciás sesión o ingresás a nuestros Servicios utilizando servicios de terceros como Facebook, Google o Apple.
• Proveedores de servicios externos que nos prestan servicios de procesamiento de datos, como proveedores de almacenamiento y alojamiento, proveedores de servicio de atención al cliente, proveedores de comunicaciones, proveedores de seguridad y prevención de fraude, cobradores de deudas, y proveedores de análisis, publicidad y marketing.
• Proveedores de servicios externos que nos prestan servicios y son controladores de datos independientes, como proveedores de seguridad y prevención de fraude, redes sociales y proveedores de publicidad y marketing.
• Socios comerciales con los que podemos ofrecer productos o servicios de manera conjunta. Estos se proporcionan a través de nuestros Servicios y en colaboración con terceros.
• Proveedores de viaje externos, como hoteles, aerolíneas, alquileres de autos, seguros, propietarios de alojamientos, guías de viaje o proveedores de actividades.
• Autoridades responsables de la aplicación de la ley. Para evitar, detectar y procesar actividades ilegales, amenazas a la seguridad pública o estatal, y para prevenir amenazas a la vida de las personas.
• Como parte de una transacción empresarial, como una fusión, cesión, consolidación o venta de activos.

Si transferimos datos a nuestros proveedores de servicios, solo pueden usar esos datos para realizar sus tareas. Los proveedores de servicios han sido cuidadosamente seleccionados y contratados por nosotros. Están obligados contractualmente a seguir nuestras instrucciones, implementan medidas técnicas y organizativas adecuadas y son monitoreados regularmente por nosotros.

6. Información específica del servicio

7. Información sobre las cookies

Cada vez que usás nuestros Servicios, utilizamos cookies y otras tecnologías de seguimiento online. En este párrafo, encontrarás información sobre qué son las "cookies", cómo las utiliza trivago y cómo administrar tus preferencias.

8. Transferencia a otros países

Debido a la naturaleza global de nuestro negocio, podemos compartir tus datos personales con nuestras empresas afiliadas de propiedad absoluta y con nuestros socios y proveedores de servicios en otros países. Estos pueden procesar tus datos personales en países donde las leyes de protección de datos pueden diferir de las leyes de la UE, o de la ley aplicable en tu país de residencia.

Si esos países no están sujetos a una decisión de adecuación de la Comisión Europea, tomamos medidas adicionales para asegurarnos de que la transferencia de tus datos personales cumpla con las leyes aplicables, como las cláusulas contractuales tipo emitidas por la Comisión Europea.

Si se prevé una transferencia a otro país y no existen decisiones de adecuación o garantías apropiadas, es posible y existe el riesgo de que las autoridades de ese país puedan acceder a los datos transferidos para recopilarlos y analizarlos, y que no se pueda garantizar la exigibilidad de tus derechos afectados.

9. ¿Cómo protege trivago tus datos?

Como parte de nuestro compromiso de proteger tus datos personales, tomamos las medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra manipulación, pérdida, destrucción o acceso accidental o intencional por personas no autorizadas. Estas medidas incluyen seudonimización, encriptación, uso de firewalls o controles de acceso. Asimismo, revisamos nuestras medidas de seguridad con regularidad y las actualizamos para mantenerlas al día de los avances tecnológicos.

10. ¿Cuándo se eliminarán tus datos?

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo que sea necesario o esté permitido según los fines para los que se recopilan y de conformidad con la ley aplicable. Pasado ese tiempo, eliminamos los datos inmediatamente, a menos que los sigamos necesitando hasta la finalización de los plazos exigidos por la ley (por ejemplo, con fines probatorios para reclamaciones de derecho civil o por razones de derecho contable o fiscal), o si existe otro fundamento jurídico en virtud de la ley de protección de datos para que sigamos procesando tus datos en un caso concreto. Anonimizaremos tus datos si necesitamos usarlos para fines analíticos durante períodos más largos.