Aldea Andina Hotel&Spa

Este hotel ofrece una estancia memorable, que se distingue por su hermoso entorno natural con extensos jardines y una zona de spa muy apreciada que cuenta con una piscina climatizada. Sus espaciosos apartamentos con cocinas totalmente equipadas son un atractivo importante, ya que brindan comodidad y conveniencia para estancias más largas. El hotel es particularmente adecuado para familias que buscan un amplio espacio y comodidades como una sala de juegos y una cancha de tenis, y para parejas que buscan un refugio tranquilo con relajantes servicios de spa. Los viajeros con coche encontrarán la ubicación conveniente para explorar la región, aunque aquellos que no lo tengan pueden enfrentar desafíos de accesibilidad. Para mejorar su experiencia, es recomendable confirmar los horarios de funcionamiento del spa y la piscina, ya que pueden estar sujetos a eventos privados, y considerar solicitar una habitación alejada de la carretera principal para minimizar el ruido potencial.

Instalaciones y servicios
El hotel cuenta con una variedad de instalaciones diseñadas para la relajación y el recreo, que incluyen una piscina climatizada interior/exterior y un jacuzzi. Si bien muchos huéspedes aprecian la disponibilidad de estas características, los comentarios sobre su estado son mixtos; algunos notan inconsistencias en la temperatura del agua de la piscina y problemas ocasionales con la limpieza, como hojas o agua turbia. También se informa que el jacuzzi está fuera de servicio a veces. Más allá de las características acuáticas, los huéspedes pueden disfrutar de los extensos jardines, una cancha de tenis y una sala de juegos equipada con ping pong y futbolín. Un quincho (zona de barbacoa) está disponible, aunque algunos huéspedes mencionan una tarifa adicional por su uso. Un punto recurrente de preocupación es el Wi-Fi del hotel, que con frecuencia se describe como débil, poco confiable o inexistente en las habitaciones, lo que afecta la conectividad.

Limpieza y comodidad de la habitación
Las experiencias de los huéspedes con respecto a la comodidad y la limpieza de las habitaciones varían. Muchos encuentran los apartamentos espaciosos y aprecian las cocinas bien equipadas, que incluyen electrodomésticos y utensilios esenciales. El sistema de calefacción es generalmente eficaz y, a menudo, proporciona un ambiente muy cálido, aunque algunos huéspedes informan que puede ser excesivamente caluroso sin control individual. Sin embargo, una cantidad significativa de evaluaciones destaca que las habitaciones parecen viejas y anticuadas, con una notable falta de mantenimiento, que incluye pintura descascarada, baldosas sueltas y una sensación general de desgaste. Los colchones se describen con frecuencia como duros e incómodos, lo que provoca noches de insomnio para algunos. Los televisores suelen ser modelos pequeños y antiguos, no habilitados para Smart TV y mal ubicados. El ruido puede ser un problema, particularmente el ruido de la calle para las habitaciones que dan a la carretera principal, y de las unidades vecinas debido a paredes delgadas o puertas comunicantes.

Comida y calidad de los alimentos
El restaurante del hotel, "Buena Vista", generalmente recibe comentarios positivos por su calidad de la comida y sus precios razonables. Los huéspedes a menudo elogian las hermosas vistas desde el comedor, lo que mejora la experiencia gastronómica. Se recomiendan con frecuencia platos específicos como el tiramisú y la trucha. Sin embargo, el servicio de desayuno es un punto importante de controversia. Muchos huéspedes informaron que se les cobró el desayuno solo para encontrar el restaurante cerrado o para que se les ofreciera una selección limitada a la carta, en lugar del buffet esperado. Esta inconsistencia y la falta de comunicación clara con respecto a la inclusión y las opciones del desayuno generaron una considerable insatisfacción y una sensación de haber sido engañados para numerosos visitantes. Algunas evaluaciones también indican que el servicio de habitaciones para las comidas, en particular el desayuno, puede no estar siempre disponible.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación del hotel generalmente se considera ventajosa, ya que está convenientemente situado entre el centro de la ciudad y la ruta escénica "Circuito Chico", lo que lo convierte en una buena base para explorar la región. Si bien está a aproximadamente 2,5 kilómetros del centro, a 10 minutos en coche, los huéspedes señalan que caminar hacia y desde el centro puede ser un desafío debido al terreno cuesta arriba. El transporte público, con una parada de autobús cerca de la entrada, ofrece una alternativa, aunque la frecuencia de los autobuses puede variar. El aparcamiento está disponible dentro del complejo, pero muchos huéspedes informan que los espacios a menudo son insuficientes para la cantidad de vehículos, lo que genera congestión y maniobras difíciles. El camino de acceso a la propiedad también puede estar en malas condiciones, con baches. A pesar de estos pequeños inconvenientes, el entorno del hotel en medio de hermosos jardines y un entorno natural es ampliamente apreciado.

Personal y servicio
El personal del hotel suscita una amplia gama de comentarios, lo que indica una experiencia de servicio inconsistente. Muchos huéspedes elogian al personal amable y el servicio atento, destacando en particular la profesionalidad y la amabilidad del personal del spa y de quienes trabajan en el restaurante. A menudo se elogia a personas específicas por hacer todo lo posible para ayudar a los huéspedes. Sin embargo, otras evaluaciones describen al personal de recepción como poco servicial, insensible o carente de calidez, especialmente al abordar problemas como problemas de mantenimiento o discrepancias en las reservas. Hay informes de que la gerencia es difícil de contactar o no está dispuesta a asumir la responsabilidad de las quejas importantes de los huéspedes. Si bien el personal de limpieza generalmente recibe comentarios positivos por su servicio diario, la impresión general de la capacidad de respuesta del personal y la resolución de problemas varía considerablemente entre los visitantes.

Información adicional
Los huéspedes deben tener en cuenta que la conectividad Wi-Fi del hotel es un problema persistente, que a menudo se describe como débil, poco confiable o inexistente en las habitaciones, lo que puede ser un inconveniente importante. Con frecuencia se informa que el jacuzzi está fuera de servicio o necesita mantenimiento. Además, el área de la piscina puede estar sujeta a clases privadas durante las cuales los huéspedes del hotel no pueden usar las instalaciones, una política que no siempre se comunica claramente al hacer la reserva. Algunos huéspedes notaron que el quincho (área de barbacoa) puede incurrir en una tarifa adicional por su uso. Las comodidades en la habitación, como los secadores de pelo, no son estándar y deben solicitarse en la recepción, y el champú y acondicionador proporcionados a menudo se consideran de baja calidad o insuficientes. La hora de registro del hotel es relativamente tarde (4 PM), mientras que la salida es temprano (10 AM), lo que algunos huéspedes encontraron inconveniente.