Grand Hotel Masseria Santa Lucia

Este hotel ofrece una escapada tranquila, caracterizada por sus extensos terrenos y una magnífica piscina que sirve como centro neurálgico para la relajación. Su rasgo distintivo es la combinación de una estructura de granja histórica con comodidades modernas, proporcionando un ambiente sereno ideal para parejas y familias que buscan una escapada tranquila. Los huéspedes aprecian la exuberante vegetación y el acceso directo al mar, lo que lo convierte en una opción adecuada para aquellos que desean una combinación de ocio junto a la piscina y exploración costera. Para aprovechar al máximo su estancia, es muy recomendable alquilar un coche para explorar la región circundante y considerar la posibilidad de traer su propio suministro de agua embotellada debido a la política de agua del hotel.

Instalaciones y servicios
El hotel cuenta con una impresionante y gran piscina, a menudo descrita como un punto culminante, que ofrece un amplio espacio para la relajación y la natación. Los huéspedes también elogian el spa, bien equipado, destacando su tranquilidad y terapeutas profesionales, aunque algunos mencionan costos adicionales para ciertas instalaciones del spa, como el jacuzzi. La propiedad incluye canchas de tenis y un gran anfiteatro, aunque este último a menudo no se utiliza. El Wi-Fi está disponible, pero algunos huéspedes informan de una conectividad inconsistente. El hotel ofrece un aparcamiento cómodo y proporciona toallas para las tumbonas en las zonas de la piscina y la playa. También hay una zona de playa privada y una plataforma rocosa con tumbonas, accesible a través de un agradable camino bordeado de palmeras o en autobús.

Limpieza y confort de las habitaciones
Los comentarios sobre la comodidad y la limpieza de las habitaciones son variados. Muchos huéspedes consideran que las habitaciones son espaciosas, limpias y están bien mantenidas, y a menudo cuentan con un patio o terraza privados. Sin embargo, un número significativo de evaluaciones indica que la decoración está anticuada y podría beneficiarse de una renovación, y algunos mencionan un olor a humedad en las habitaciones, particularmente durante la temporada baja. Los problemas reportados incluyen cubrecamas manchados, toallas finas y la falta de artículos de aseo básicos o comodidades en la habitación como un hervidor o una cafetera. Si bien algunas habitaciones se describen como tranquilas, otras experimentan ruido de las tuberías, el aire acondicionado o los eventos nocturnos. A veces se observa que las camas son incómodas y algunos huéspedes encontraron que el aire acondicionado era ruidoso o ineficaz.

Comida y calidad de los alimentos
La experiencia gastronómica del hotel recibe comentarios variados. Muchos huéspedes elogian la calidad de la comida en la cena, destacando la variedad de platos y el enfoque en la cocina regional fresca y típica. El restaurante ofrece asientos tanto en el interior como en el exterior, y algunos disfrutan de las comidas bajo los limoneros. Sin embargo, el bufé de desayuno se describe con frecuencia como básico o limitado, con una falta de opciones saladas más allá de los embutidos. El café y las bebidas calientes a menudo se dispensan de máquinas, y el espresso y el capuchino del bar tienen un cargo adicional. Algunos huéspedes encontraron que el servicio de restaurante era lento o se centraba principalmente en grupos turísticos más grandes, lo que generaba menos atención para los comensales individuales.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación del hotel generalmente se describe como hermosa e inmersa en la naturaleza, ofreciendo una sensación de tranquilidad. Ofrece acceso directo al mar a través de un agradable paseo por una avenida bordeada de palmeras, que conduce tanto a una plataforma rocosa como a una pequeña zona de playa de arena. Sin embargo, el hotel es bastante remoto y aislado, sin tiendas ni transporte público a poca distancia a pie. La mayoría de los huéspedes enfatizan la necesidad de tener un coche para explorar los alrededores, incluida la encantadora ciudad de Ostuni, que está a unos 15 minutos en coche. Los taxis a las ciudades cercanas están disponibles, pero pueden ser caros, lo que hace que el transporte personal sea muy recomendable para mayor comodidad.

Personal y servicio
El personal recibe críticas mixtas, y muchos huéspedes elogian su amabilidad, servicialidad y atención, particularmente en el restaurante y en el bar de la piscina. Las menciones específicas incluyen un check-in eficiente y la voluntad de atender las solicitudes. Sin embargo, un número notable de huéspedes informa casos de personal poco servicial o hosco, especialmente en la recepción, y dificultades con la comunicación debido a la limitada competencia en inglés. Algunos huéspedes sintieron que el personal priorizaba a los grupos grandes sobre los clientes individuales, lo que generaba una negligencia percibida. También hubo informes de que el personal no respondía a las solicitudes de mantenimiento o era grosero al abordar las inquietudes de los huéspedes, particularmente con respecto a problemas con la habitación o discrepancias en la facturación.

Información adicional
Los huéspedes deben tener en cuenta que el agua del grifo del hotel es salada y no potable, y el agua embotellada se vende a un costo significativo, sin tiendas cercanas para compras alternativas. El hotel es un lugar popular para bodas y eventos, que, aunque están bien organizados para las fiestas en sí, pueden provocar molestias por ruido para otros huéspedes, que a veces se extienden hasta altas horas de la noche. Algunos huéspedes notaron una falta de entretenimiento nocturno o actividades consistentes para los huéspedes en general. Los horarios de desayuno y salida del hotel son considerados tempranos por algunos, con el desayuno terminando a las 10:00 AM y la salida también a las 10:00 AM, lo que puede sentirse apresurado para aquellos que están de vacaciones.