Hotel Bertoluci

El ambiente profundamente acogedor y familiar del hotel, a menudo comparado con la "casa de la abuela", destaca como su característica distintiva, haciendo que los huéspedes se sientan genuinamente como en casa. Este ambiente acogedor se complementa con un servicio de personal excepcional, un desayuno sobresaliente, una limpieza impecable y una ubicación estratégica entre Gramado y Canela. El hotel es ideal para parejas que buscan una escapada romántica y acogedora, y especialmente adecuado para familias debido a su ambiente complaciente y servicios específicos para niños. Para mejorar su estancia, los huéspedes deben considerar llevar un adaptador de múltiples enchufes, ya que algunas habitaciones tienen enchufes limitados, y tener cuidado de mantener las ventanas cerradas para mitigar la presencia de mosquitos, particularmente en las habitaciones estándar.

Instalaciones y Servicios
El hotel ofrece una variedad de servicios que mejoran la experiencia del huésped, en particular una acogedora área de recepción con una chimenea y agua saborizada y café de cortesía. Los huéspedes aprecian la comodidad de un ascensor para acceder a los pisos superiores. Para las familias, un espacio dedicado para niños y habitaciones temáticas únicas, como la "habitación del barco" con un parque de bolas, son muy elogiados. Si bien el Wi-Fi gratuito está disponible y generalmente es bueno, algunos huéspedes notaron una escasez de enchufes en las habitaciones, lo que sugiere traer adaptadores. Algunas habitaciones cuentan con aire acondicionado y calefacción, lo que garantiza la comodidad en todas las estaciones. El hotel también ofrece bicicletas para uso de los huéspedes y permite el acceso a una cocina para calentar alimentos, lo que aumenta la comodidad.

Limpieza y Comodidad de la Habitación
Los huéspedes elogian constantemente la impecable limpieza del hotel, y señalan que las habitaciones a menudo se describen como perfumadas y bien mantenidas, con toallas fragantes y baños impecables. Las camas son frecuentemente elogiadas por su comodidad, a menudo con almohadas suaves y ropa de cama de calidad, lo que contribuye a una estancia reparadora. Muchas habitaciones se consideran acogedoras y cómodas, con sistemas de calefacción eficaces que garantizan el calor, aunque algunos comentarios aislados mencionaron calefacción insuficiente o problemas con el aire acondicionado. La ducha recibe comentarios positivos por su fuerte presión y agua caliente constante. Sin embargo, algunos huéspedes encontraron que ciertas habitaciones, particularmente en el cuarto piso o configuraciones estándar, eran pequeñas. Los comentarios recurrentes también señalan los niveles de ruido de fuentes externas o habitaciones adyacentes, y una notable presencia de mosquitos en algunos alojamientos, especialmente si se dejan las ventanas abiertas.

Comida y Calidad de los Alimentos
El desayuno recibe constantemente elogios abrumadores, descrito por los huéspedes como sobresaliente, espectacular e impecable. Se destaca por su amplia variedad, que ofrece un surtido de "estilo colonial" con numerosas opciones que incluyen panes recién horneados, mermeladas caseras, pasteles y artículos calientes de calidad. Muchos aprecian el delicioso café y los zumos, y destacan la alta calidad de los productos. El ambiente durante el desayuno a menudo se ve realzado por música en vivo los fines de semana, lo que se suma a la agradable experiencia. Si bien la retroalimentación general es muy positiva, algunos huéspedes sugirieron que el área de desayuno podría beneficiarse de un mejor flujo durante las horas pico, y algunos notaron un deseo de más variedad día a día. A pesar de las sugerencias menores, la calidad de la comida y la abundancia son un gran atractivo para los huéspedes.

Ubicación y Accesibilidad
El hotel cuenta con una ubicación estratégica que es muy ventajosa para explorar la región, situado convenientemente entre los centros de Gramado y Canela. Los huéspedes aprecian su fácil acceso desde la avenida principal y su proximidad a varias atracciones, incluido el Museo de Cera, numerosas fábricas de chocolate y una amplia variedad de restaurantes y tiendas a poca distancia. La ubicación también es ideal para utilizar los servicios de transporte compartido, y se destaca que los viajes en Uber a ambos centros de la ciudad son asequibles. Si bien algunos huéspedes lo encontraron un poco distante del corazón de Gramado, su posición ofrece un ambiente más tranquilo y una excelente conectividad. El aparcamiento está disponible en el lugar, aunque normalmente no está cubierto.

Personal y Servicio
El personal y el servicio del hotel reciben constantemente elogios sobresalientes, y se describen como excepcionales, amables, atentos y altamente profesionales. Los huéspedes destacan con frecuencia la cálida bienvenida y la dedicación del equipo para hacerlos sentir como en casa. El personal de recepción es particularmente elogiado por su proceso de registro rápido, su disposición a ayudar con el equipaje y por brindar consejos locales útiles. Se destaca la limpieza impecable del servicio de limpieza y el servicio de habitaciones eficiente. El servicio familiar del hotel es evidente en su alojamiento para niños, que incluye proporcionar cunas y ajustar las habitaciones para las familias. Los huéspedes también aprecian los obsequios de bienvenida considerados, como chocolates a la llegada y agua a la salida. El equipo es proactivo en la resolución de problemas, abordando rápidamente solicitudes como cambios de habitación o reemplazos de servicios, lo que garantiza una estancia agradable y sin problemas para la mayoría de los visitantes.

Información Adicional
Los huéspedes deben tener en cuenta una tarifa de servicio del 10% aplicada a la estancia, que algunos encontraron sorprendente. El hotel es notablemente amigable con las mascotas, y el personal hace un esfuerzo adicional para garantizar la comodidad de los compañeros peludos, incluso proporcionando una cama para perros y ajustando las condiciones de la habitación. Durante la temporada navideña, el hotel se transforma con elaboradas decoraciones navideñas, creando un ambiente festivo que incluye espectáculos de temporada ocasionales en la entrada. Las habitaciones temáticas únicas, como la "habitación del barco" completa con un patio de recreo, ofrecen una experiencia memorable para las familias. El hotel también ofrece gestos considerados como agua y chocolates de cortesía a la salida, y regalos de cumpleaños especiales para los huéspedes que celebran. Su ubicación es una parada designada en el circuito del Bus Tour Ilumination, lo que agrega una atracción de temporada conveniente.