La Bastiglia

El hotel ofrece una experiencia cautivadora, definida principalmente por sus impresionantes vistas panorámicas de las colinas de Umbría, especialmente desde su posición elevada y sus terrazas. Este pintoresco entorno lo convierte en un refugio ideal para parejas que buscan una escapada romántica y turistas deseosos de explorar la encantadora ciudad, ya que está convenientemente ubicado a poca distancia de las principales atracciones. El establecimiento en sí se describe a menudo como hermoso y bien mantenido, exudando un encanto histórico que atrae a aquellos que buscan una escapada tranquila. Los huéspedes destacan constantemente el ambiente único del hotel y su potencial para la relajación, lo que lo convierte en una buena opción para aquellos que priorizan la belleza escénica y un ambiente tranquilo. Para mejorar su estancia, los visitantes deben tener en cuenta las numerosas escaleras que hay en todo el establecimiento y confirmar el estado operativo de todos los servicios deseados, como el restaurante o el spa, antes de la llegada, ya que estos pueden afectar la experiencia general.

Instalaciones y servicios
El hotel cuenta con un spa y una piscina al aire libre con vistas impresionantes, que los huéspedes mencionan con frecuencia. Si bien algunos encontraron el spa pequeño pero bien mantenido, otros expresaron su decepción debido a problemas como equipos que no funcionaban, problemas de limpieza y un costo percibido como alto por un tiempo de uso limitado. La piscina al aire libre, aunque pintoresca, a menudo se describe como pequeña y puede llegar a estar abarrotada, y algunos huéspedes señalan problemas con la limpieza o la falta de tumbonas disponibles. Un punto recurrente importante de retroalimentación es la ausencia de un ascensor, lo que plantea un desafío considerable para los huéspedes con equipaje o problemas de movilidad, dada la estructura de varios niveles del hotel y las numerosas escaleras. Los servicios de la habitación, como los minibares, a veces se encuentran vacíos, y el aire acondicionado puede ser ruidoso o ineficaz, lo que provoca habitaciones demasiado cálidas para algunos visitantes.

Limpieza y confort de la habitación
Los comentarios de los huéspedes sobre la limpieza y el confort de la habitación son mixtos, ya que algunos elogian el estado impecable de sus alojamientos, mientras que otros informan de problemas importantes. Muchas habitaciones se describen como espaciosas, con camas cómodas y vistas agradables, aunque un número notable de huéspedes encontraron que sus habitaciones eran pequeñas, anticuadas o con poca luz. Las preocupaciones recurrentes incluyen el calor excesivo en las habitaciones, a menudo atribuido a problemas con el sistema de calefacción o unidades de aire acondicionado ruidosas, y la falta de ventilación adecuada. Los baños reciben críticas con frecuencia por ser viejos, pequeños o necesitar una renovación, con informes de óxido, moho, pintura descascarada y accesorios rotos. Algunos huéspedes también experimentaron ruido de las habitaciones o baños adyacentes, y algunos encontraron problemas con insectos o una falta general de limpieza a fondo.

Comida y calidad de los alimentos
El desayuno en el hotel generalmente recibe comentarios positivos por su variedad, que incluye opciones dulces y saladas, y la calidad de elementos como pasteles caseros y café. Sin embargo, algunos huéspedes notaron inconsistencias en el servicio, con una reposición lenta de los artículos o una falta de variedad para necesidades dietéticas específicas, como opciones sin gluten. El restaurante del hotel es un tema frecuente de discusión, ya que a menudo se encuentra cerrado, lo que genera decepción para los huéspedes que esperaban comer en el lugar. Cuando está abierto, la calidad de la comida del restaurante generalmente se considera buena, aunque algunos encontraron que las porciones eran pequeñas. La ausencia de un restaurante disponible de manera constante significa que los huéspedes a menudo necesitan buscar opciones gastronómicas fuera del hotel, lo que puede ser un inconveniente.

Ubicación y accesibilidad
El hotel cuenta con una excelente ubicación en uno de los puntos más altos de la ciudad, que ofrece impresionantes vistas panorámicas de la campiña de Umbría circundante. Su posición permite un acceso fácil y conveniente al centro de la ciudad, con muchas atracciones, tiendas y restaurantes a poca distancia a pie. Esto lo hace muy atractivo para los huéspedes que desean explorar la zona a pie. Sin embargo, la estructura elevada y de varios niveles del hotel, combinada con la ausencia de un ascensor, significa que hay numerosas escaleras para recorrer tanto dentro de la propiedad como para llegar a ella desde la calle, lo que puede ser un desafío para algunos. El aparcamiento es otra área de comentarios mixtos; mientras que algunos huéspedes encontraron opciones convenientes cerca, otros informaron dificultades, altos costos o información engañosa sobre la disponibilidad.

Personal y servicio
El personal del hotel generalmente recibe grandes elogios por su amabilidad, servicialidad y cordialidad, y muchos huéspedes destacan su disposición a ayudar y brindar un ambiente acogedor. El equipo de recepción a menudo es elogiado por su profesionalismo y atención, aunque algunos huéspedes informaron problemas con la capacidad de respuesta, particularmente con respecto a problemas en las habitaciones o solicitudes específicas. El proceso de registro suele ser sencillo y se destaca al personal por sus esfuerzos para que las estancias sean agradables. Sin embargo, una preocupación recurrente es la falta de asistencia con el equipaje debido a la ausencia de un ascensor y las numerosas escaleras. Algunos huéspedes también experimentaron inconsistencias en la calidad del servicio, con algunos casos de falta de profesionalismo percibida o respuestas poco útiles por parte de ciertos miembros del personal o la gerencia.

Información adicional
Los huéspedes deben tener en cuenta que las instalaciones del spa suelen estar disponibles por un costo adicional, que algunos encontraron desproporcionadamente alto para el tiempo limitado y los servicios ofrecidos, lo que afecta su percepción general del valor. El hotel tiene una política que admite mascotas, aunque hay comentarios mixtos con respecto a las tarifas asociadas, y algunos huéspedes informan cargos inesperados por sus compañeros. Un punto notable de preocupación para algunos visitantes es el cierre frecuente del restaurante del hotel, que no siempre se comunica claramente de antemano, lo que afecta los planes de comidas y requiere que los huéspedes busquen alternativas. Además, algunos huéspedes informaron de la falta de carteles de "No molestar" para las habitaciones e inconsistencias en los precios del servicio de taxi para los traslados. El hotel también ofrece registro en línea, que algunos recomiendan para un proceso de llegada más fluido.