Mercure Curitiba Batel

Este hotel es muy apreciado por su excelente ubicación en el vibrante barrio de Batel, que sitúa a los huéspedes a poca distancia de numerosos restaurantes, bares y tiendas. Sus habitaciones espaciosas y confortables, a menudo destacadas por su diseño moderno y limpieza, contribuyen a una estancia agradable. El desayuno recibe elogios constantes por su variedad y calidad, lo que lo convierte en un punto culminante para muchos. Este hotel es ideal para viajeros de placer y turistas que desean explorar la ciudad a pie, ya que su céntrica ubicación permite un cómodo acceso a las principales atracciones. Los viajeros de negocios también lo encuentran adecuado, con buena conexión Wi-Fi y espacios cómodos para trabajar. Las familias aprecian las opciones de habitaciones más grandes, algunas con cocina americana, lo que hace que las estancias prolongadas sean más cómodas. Para garantizar una experiencia más fluida, los huéspedes deben estar preparados para posibles retrasos durante el registro de entrada y salida, y gestionar las expectativas con respecto a los tiempos de espera del ascensor, especialmente durante los períodos de mayor actividad.

Instalaciones y servicios
El hotel ofrece una variedad de instalaciones diseñadas para mejorar la experiencia del huésped. El gimnasio está generalmente bien considerado, descrito como bien equipado con aparatos nuevos, aunque algunos huéspedes lo encontraron pequeño para la alta demanda. Una piscina cubierta y climatizada está disponible, a menudo elogiada por su limpieza y adecuación para los niños debido a una sección poco profunda, aunque algunos notaron problemas con la temperatura del agua o el exceso de cloro, y cierres ocasionales por mantenimiento. La conectividad Wi-Fi está disponible, y muchos huéspedes la encuentran fiable y lo suficientemente rápida para trabajar, mientras que otros experimentaron problemas ocasionales o dificultades para acceder a ella. El vestíbulo se describe con frecuencia como hermoso y acogedor. Sin embargo, los ascensores son un punto recurrente de preocupación, a menudo criticados por ser lentos, pequeños e insuficientes para la capacidad del hotel, lo que provoca tiempos de espera significativos. Algunas habitaciones también cuentan con una práctica cocina americana, que es particularmente apreciada por las familias.

Limpieza y confort de la habitación
Los huéspedes generalmente encuentran las habitaciones espaciosas y cómodas, a menudo destacando su aspecto moderno y renovado. Las camas son frecuentemente elogiadas por su comodidad, aunque algunos huéspedes las encontraron demasiado duras o demasiado blandas, y las almohadas recibieron críticas mixtas. Los baños se describen normalmente como espaciosos y limpios, y muchos aprecian la fuerte presión del agua y las duchas calientes, aunque algunos informaron de problemas con la temperatura del agua inconsistente, el bajo caudal o el mal funcionamiento de los accesorios, como los lavabos atascados o los bidés con fugas. Los servicios de la habitación a menudo incluyen una cafetera y un televisor inteligente con capacidades de transmisión, aunque algunos experimentaron problemas con la funcionalidad del televisor. La limpieza se valora sobre todo positivamente, pero un número notable de evaluaciones mencionaron preocupaciones como alfombras sucias, basura sin vaciar o problemas con la calidad y el olor de las toallas. Los niveles de ruido son un punto importante de comentarios mixtos; mientras que algunas habitaciones ofrecen un buen aislamiento acústico del ruido de la calle, otras informaron de perturbaciones del tráfico, la actividad del pasillo o las habitaciones vecinas.

Comida y calidad de la comida
El desayuno recibe constantemente grandes elogios de la mayoría de los huéspedes, descrito como excelente con una amplia variedad de opciones frescas y de alta calidad, incluyendo café Nespresso y artículos hechos a la medida como omelets y tapioca. Muchos destacan lo delicioso y completo que es, lo que lo convierte en un aspecto positivo importante de su estancia. Sin embargo, algunos huéspedes encontraron que era caro si no estaba incluido en su tarifa, o notaron que los artículos calientes a veces se servían fríos. El restaurante del hotel está generalmente bien considerado por su comida sabrosa y precios razonables, ofreciendo una opción gastronómica conveniente para el almuerzo y la cena. El bar también es apreciado, aunque algunos huéspedes notaron que podría haber falta de personal, lo que lleva a retrasos en el servicio. El servicio de habitaciones recibe comentarios mixtos; mientras que algunos lo encontraron excelente y eficiente, otros informaron de largos tiempos de espera para los pedidos e inexactitudes ocasionales, con algunos alimentos descritos como grasientos.

Ubicación y accesibilidad
El hotel cuenta con una excelente ubicación céntrica en el barrio de Batel, lo que lo hace muy conveniente para los huéspedes. Está a poca distancia a pie de numerosos restaurantes, bares y cafeterías, así como de centros comerciales como Pátio Batel. Los huéspedes aprecian la proximidad a un supermercado y farmacias a la vuelta de la esquina. La zona se considera generalmente segura para caminar durante el día, aunque algunos aconsejan precaución o el uso de servicios de transporte por la noche. El aparcamiento está disponible, normalmente como un servicio de aparcacoches de pago. Mientras que algunos huéspedes encontraron el precio del aparcamiento justo y los aparcacoches atentos, un número significativo informó de problemas con largos tiempos de espera, desorganización, falta de personal e incluso incidentes menores con los vehículos, lo que lleva a una experiencia caótica, especialmente durante los períodos de mayor actividad.

Personal y servicio
Los comentarios sobre el personal y el servicio son notablemente mixtos. Muchos huéspedes elogian al personal por ser amable, servicial, atento y profesional, destacando su cortesía y disposición a ayudar. Sin embargo, un número significativo de evaluaciones describen interacciones negativas, citando personal grosero, no preparado, despectivo o despreocupado, particularmente en la recepción, lo que lleva a sentimientos de frustración y falta de empatía. Los procesos de registro de entrada y salida son una fuente frecuente de quejas, a menudo caracterizados por largas colas, servicio lento y condiciones caóticas, con problemas como tarjetas de acceso desmagnetizadas y discrepancias en las reservas que se suman a los retrasos. La limpieza se considera generalmente buena, pero algunos huéspedes informaron de un servicio tardío, una limpieza inconsistente o la falta de reposición de los servicios. Mientras que algunos huéspedes experimentaron un registro de entrada rápido, otros encontraron el proceso ineficiente, incluso con el registro previo completado.

Información adicional
Varios detalles importantes surgieron de los comentarios de los huéspedes. El hotel anuncia una política que admite mascotas, pero muchos huéspedes informaron de problemas importantes, incluyendo una falta de comunicación clara con respecto a los requisitos de la cartilla de vacunación e instancias de trato grosero por parte del personal, lo que lleva a la percepción de que las mascotas son meramente toleradas por razones comerciales en lugar de ser genuinamente bienvenidas. Esto a menudo resultó en situaciones estresantes a la llegada. Las discrepancias en la facturación son una preocupación recurrente, con huéspedes que informan de casos de doble cargo, de que se les cobra por el desayuno o el aparcamiento que creían que estaba incluido o no se había revelado claramente, y de dificultades para obtener facturas correctas o reembolsos. Algunos miembros del programa de fidelización expresaron su decepción porque los beneficios esperados, como las mejoras de habitación o los detalles de bienvenida, no se cumplieron de forma consistente. Además, hubo problemas de seguridad aislados pero graves, incluyendo casos de llaves de la habitación que se dieron por error a otros huéspedes, permitiendo el acceso no autorizado, y habitaciones que se dejaron abiertas después de la limpieza, lo que plantea interrogantes sobre la seguridad de los huéspedes.