Moxy Milan Malpensa Airport

Este hotel destaca como una opción excepcionalmente conveniente para viajeros en tránsito y aquellos con vuelos temprano por la mañana o llegadas tardías, principalmente debido a su conexión directa con la Terminal 2. Su diseño moderno y el ambiente animado del vestíbulo crean un entorno acogedor, lo que lo hace adecuado para parejas y familias que buscan una escala cómoda. Los huéspedes destacan constantemente la limpieza del hotel y el personal amable y servicial como aspectos clave de su experiencia positiva. Para garantizar una estancia reparadora, los huéspedes sensibles al ruido podrían considerar solicitar una habitación que no dé a la pista, y es aconsejable aclarar la ubicación exacta de la parada del autobús lanzadera para la Terminal 1 al llegar para evitar confusiones.

Instalaciones y servicios
El vestíbulo central del hotel sirve como un centro vibrante, que ofrece un bar que opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana y ofrece una selección de comida y bebidas, creando un espacio social y conveniente para los huéspedes. Si bien el hotel ofrece Wi-Fi gratuito y habitaciones equipadas con un televisor de pantalla grande, algunos huéspedes notaron problemas con las capacidades de transmisión y la ausencia de un mini-frigorífico o instalaciones para preparar café y té en la habitación, que muchos viajeros consideran esenciales. Tampoco hay gimnasio ni piscina en el lugar, lo que algunos huéspedes echaron de menos. Además, algunas habitaciones carecen de caja fuerte y teléfono en la habitación, lo que obliga a los huéspedes a visitar la recepción para cualquier solicitud de mantenimiento. El aparcamiento está disponible, aunque es limitado y conlleva un cargo adicional.

Limpieza y confort de la habitación
En general, los huéspedes consideran que las habitaciones son limpias, modernas y están bien amuebladas, lo que proporciona un ambiente confortable para una estancia corta. Las camas son ampliamente elogiadas por su comodidad, lo que garantiza una noche de sueño reparador, aunque algunos huéspedes encontraron que las almohadas proporcionadas eran insuficientes o incómodas. Si bien el hotel cuenta con una buena insonorización, que minimiza eficazmente el ruido del aeropuerto para la mayoría, algunas habitaciones que dan a la pista o a las zonas industriales experimentaron perturbaciones ocasionales. Los baños suelen estar bien equipados con artículos de aseo y ofrecen una buena presión de agua, pero algunas evaluaciones mencionaron problemas como cabezales de ducha con fugas, ventilación ruidosa o cortinas de ducha sucias, lo que indica inconsistencias en el mantenimiento. Algunos huéspedes también notaron polvo visible o muebles desgastados en sus habitaciones.

Comida y calidad de los alimentos
Las opciones gastronómicas del hotel se centran en su bar del vestíbulo, abierto las 24 horas del día, los 7 días de la semana, que ofrece una variedad de alimentos y bebidas. La mayoría de los huéspedes consideran que la selección de alimentos es adecuada para un hotel de aeropuerto, con opciones populares como pizza, hamburguesas y ensaladas, a menudo descritas como decentes o sabrosas. Sin embargo, algunos huéspedes sintieron que la selección de comida por la noche era limitada o demasiado cara, y algunos encontraron que la calidad estaba por debajo del promedio. El desayuno recibe críticas mixtas; si bien muchos aprecian su conveniencia y variedad, que incluye pasteles y una máquina de panqueques, algunos encontraron que las opciones de comida caliente, como los huevos, estaban frías, y que el café era de una máquina. Los huéspedes con vuelos muy temprano expresaron su deseo de que el desayuno comenzara antes de las 6:30 AM.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación céntrica del hotel es su ventaja más significativa, situado a solo dos o cinco minutos a pie de la Terminal 2 del aeropuerto. Esto lo hace excepcionalmente conveniente para los viajeros con salidas temprano por la mañana o llegadas nocturnas. Para aquellos que necesitan acceder a la Terminal 1, un autobús lanzadera gratuito opera con frecuencia (cada 15-20 minutos, las 24 horas del día, los 7 días de la semana) desde una parada directamente al otro lado de la calle del hotel. La estación de tren, que ofrece conexiones directas con el centro de la ciudad de Milán, también está convenientemente ubicada frente al hotel. Si bien el hotel es fácilmente accesible en transporte público, algunos huéspedes informaron de confusión inicial con respecto a la ubicación exacta de la parada del autobús lanzadera y notaron que algunas aceras que conducen a ella podrían no estar mantenidas.

Personal y servicio
El personal recibe constantemente grandes elogios por su amabilidad, servicialidad y atención, y muchos huéspedes destacan su profesionalidad y su disposición a hacer todo lo posible para ayudar. Los procesos de registro y salida generalmente se describen como rápidos y eficientes, lo que contribuye a una experiencia fluida. Los huéspedes aprecian los esfuerzos del personal para satisfacer las solicitudes, como el registro temprano o los cambios de habitación cuando surgen problemas. Sin embargo, durante las horas pico, particularmente cuando se cancelan los vuelos, algunos huéspedes experimentaron largas colas y sintieron que el personal tenía dificultades para gestionar el volumen de manera efectiva. También hubo informes aislados de falta de respuesta a problemas específicos, como disputas sobre depósitos de seguridad no devueltos.

Información adicional
El ambiente general del hotel a menudo se describe como moderno, peculiar y animado, con un enfoque en los espacios comunes en el vestíbulo que incluyen juegos y un bar. Los huéspedes deben tener en cuenta que el hotel normalmente no permite la entrega de comida externa, lo que significa que las opciones gastronómicas se limitan principalmente a las ofertas del hotel. Si bien el hotel generalmente mantiene una política que admite mascotas, generalmente se aplica una tarifa por las mascotas. Algunos huéspedes que son miembros del programa de recompensas del hotel expresaron su decepción por la falta de reconocimiento o beneficios durante su estancia. Además, un punto recurrente de retroalimentación es la ausencia de una caja fuerte en las habitaciones, que algunos viajeros consideran una comodidad básica para asegurar objetos de valor.