Ostuni a Mare

Este lujoso resort ofrece una experiencia memorable, destacada por su impresionante piscina estilo lago y acceso directo a una playa de arena privada a través de un encantador tren. Los huéspedes elogian constantemente la limpieza general del hotel, la calidad de su desayuno y el servicio generalmente atento proporcionado por el personal. Es un destino ideal para familias que buscan actividades interesantes y clubes infantiles dedicados, parejas que buscan una escapada relajante y tranquila, y entusiastas de los deportes ansiosos por utilizar las diversas canchas disponibles. Para aprovechar al máximo su estancia, considere alquilar un coche para explorar los alrededores, ya que el resort está algo aislado, y tenga en cuenta los posibles cargos adicionales por ciertos servicios como el aparcamiento o las toallas de playa limpias.

Instalaciones y servicios
El resort cuenta con tres piscinas grandes y hermosas, que brindan un amplio espacio para la relajación y la recreación, aunque algunos huéspedes notaron cierta turbidez ocasional en el agua. Para aquellos que buscan actividades activas, hay canchas de tenis, canchas de pádel y campos de fútbol bien mantenidos disponibles. Si bien el hotel ofrece Wi-Fi, su conectividad puede ser poco confiable en las habitaciones ubicadas más lejos de los edificios principales. Los huéspedes aprecian la presencia de múltiples bares para refrescarse. Sin embargo, algunas áreas del hotel carecen de ascensores, lo que puede plantear desafíos para los huéspedes con problemas de movilidad, y algunos encontraron que las tumbonas eran incómodas. Los exuberantes y bien cuidados jardines contribuyen a un ambiente relajante.

Limpieza y confort de la habitación
Los comentarios de los huéspedes sobre la comodidad de las habitaciones son mixtos, y muchos describen habitaciones espaciosas que están limpias y bien equipadas, mientras que otros las encontraron básicas, pequeñas o anticuadas. En general, se informa que las camas son cómodas, lo que garantiza una noche de sueño reparador. Sin embargo, una preocupación recurrente es el estado de los baños, que muchos huéspedes encontraron viejos y necesitados de renovación, a menudo con accesorios obsoletos. Los problemas con la insonorización se mencionan con frecuencia, y los huéspedes informan que pueden escuchar el ruido de las habitaciones y los pasillos adyacentes. Algunas habitaciones también experimentaron problemas con el aire acondicionado o tenían enchufes limitados. Si bien la limpieza general a menudo se elogia, algunos huéspedes notaron casos específicos de limpieza descuidada.

Comida y calidad de los alimentos
El desayuno buffet recibe constantemente grandes elogios por su excelencia, ofreciendo una amplia variedad de opciones frescas y de alta calidad. Sin embargo, las experiencias con otras opciones gastronómicas son más variadas. Si bien algunos huéspedes encontraron la comida deliciosa y la pizzería particularmente buena, otros describieron el menú como limitado, repetitivo o de calidad mediocre, a veces parecido a la comida de la cantina. Hay quejas frecuentes sobre el costo adicional de las bebidas, particularmente el agua, durante las comidas. El servicio de bar generalmente es bien considerado por su amabilidad y atención, aunque algunos huéspedes notaron la falta de opciones de refrigerios en los bares de la piscina. Los huéspedes con necesidades dietéticas específicas, como aquellos que requieren opciones sin gluten, a veces encontraron que las provisiones del hotel eran inadecuadas.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación del resort generalmente se describe como hermosa pero algo aislada, lo que requiere un automóvil para explorar pueblos cercanos como Ostuni, que está a unos 10 kilómetros de distancia. Los servicios de taxi están disponibles, pero pueden ser caros. Una característica clave es la playa privada, que es muy apreciada, y su accesibilidad a través de un servicio de tren único. Sin embargo, se informa con frecuencia que este tren está fuera de servicio, lo que lleva a depender de un servicio de transporte menos consistente o una caminata de 10 a 15 minutos, que algunos huéspedes encontraron inconveniente. El aparcamiento está disponible, pero los huéspedes a menudo expresan frustración por los cargos diarios adicionales, incluso para lotes abiertos y sin supervisión.

Personal y servicio
El personal del resort generalmente recibe grandes elogios por su amabilidad, servicialidad y servicio atento. Muchos huéspedes destacan la profesionalidad del personal de recepción, limpieza y los que trabajan en los bares y la playa. Sin embargo, los comentarios sobre el servicio de restaurante son mixtos, y algunos huéspedes notan personal insuficiente, servicio lento o desorganización, particularmente durante las horas pico. El equipo de animación y el club infantil reciben críticas variadas; algunos huéspedes los encontraron atractivos y profesionales, mientras que otros sintieron que el entretenimiento era limitado o no estaba a la altura del estándar esperado para un resort de cuatro estrellas. La resolución de problemas también tuvo resultados mixtos, y algunos huéspedes experimentaron retrasos o solicitudes no cumplidas.

Información Adicional
Los huéspedes deben ser conscientes de varios problemas recurrentes que quedan fuera de las categorías principales. Ha habido múltiples informes de problemas de reembolso, y los huéspedes experimentan retrasos significativos o reembolsos no cumplidos por cargos menores. El hotel también tiene una política de cobrar por las toallas de playa limpias durante la estancia, lo que muchos huéspedes encontraron inesperado. El resort presenta desafíos de accesibilidad para las personas con problemas de movilidad debido a la prevalencia de escaleras y la falta general de ascensores en muchas áreas. Si bien el tren monorraíl a la playa es una característica única, sus frecuentes averías a menudo causan inconvenientes. Además, a pesar de la presencia de instalaciones deportivas, algunos huéspedes notaron tarifas adicionales por el uso nocturno, como la iluminación de las canchas. Se ofrece música en vivo por la noche, pero el entretenimiento general para adultos se considera limitado.