Hotel Territorio

El hotel ofrece un refugio sereno con una característica distintiva: impresionantes vistas al océano desde todas las habitaciones y áreas comunes, lo que permite a los huéspedes presenciar amaneceres, atardeceres e incluso ballenas durante la temporada. Su diseño moderno y elegante, con una hermosa arquitectura y una decoración cálida, crea un ambiente tranquilo y armonioso. El hotel es particularmente adecuado para parejas que buscan una escapada tranquila y familias que aprecian las habitaciones espaciosas y una sala de juegos dedicada. Los viajeros con coche encontrarán la ubicación ligeramente apartada ideal para una relajación tranquila, aunque requiere transporte personal para explorar el centro de la ciudad. Si bien muchos huéspedes elogian la amabilidad y la atención del personal, algunos notan una importante falta de personal, lo que puede afectar el servicio. Para garantizar una estancia sin problemas, se recomienda a los huéspedes alquilar un coche para mayor comodidad y hacer las reservas para la cena con suficiente antelación debido a la capacidad limitada del restaurante.

Instalaciones y servicios
El hotel ofrece una variedad de instalaciones, aunque algunas tienen limitaciones notables. La mayoría de los huéspedes aprecian la disponibilidad de un gimnasio y un spa (que incluye sauna y bañera de hidromasaje), pero muchos expresan su frustración porque estas comodidades solo están accesibles los fines de semana y, a menudo, conllevan un cargo adicional, a pesar del precio general del hotel. No hay piscina en el sitio, lo que algunos huéspedes consideraron una omisión significativa. La conectividad Wi-Fi recibe críticas mixtas, algunos la encuentran confiable y otros informan un servicio lento o inexistente. El hotel ofrece una sala de juegos dedicada para niños, equipada con diversas actividades, y una espléndida biblioteca para una relajación tranquila. El aparcamiento está disponible, aunque está descubierto. Algunos huéspedes señalan que los televisores de las habitaciones están desactualizados y no se proporcionan cafeteras en las habitaciones.

Limpieza y comodidad de la habitación
En general, los huéspedes encuentran las habitaciones amplias y cómodas, y a menudo destacan los baños grandes y las camas cómodas con ropa de cama de calidad que garantizan un sueño reparador. Muchas habitaciones cuentan con hermosas vistas al mar, lo que mejora la experiencia general. Sin embargo, los comentarios sobre la limpieza son mixtos; mientras que algunos describen las habitaciones como impecables y bien mantenidas, otros informan problemas como ventanas sucias, pisos sucios o incluso cabello en el lavabo. Una preocupación recurrente es la falta de aire acondicionado en algunas habitaciones, particularmente problemático durante el clima cálido. Los niveles de ruido también varían, y muchos aprecian el ambiente tranquilo del hotel, pero algunos experimentan molestias por el ruido del pasillo o el ruido de la calle. Las comodidades de la habitación se consideran básicas, con falta de agua potable de cortesía y cafeteras.

Comedor y calidad de la comida
Los comentarios sobre las opciones gastronómicas del hotel son notablemente mixtos. La mayoría de los huéspedes describen el desayuno como variado y completo, y ofrece una buena selección de pasteles, embutidos y panes, y algunos elogian la calidad del café y la fruta fresca. Sin embargo, un número significativo de reseñas menciona que el desayuno puede ser básico, con opciones calientes limitadas, como huevos revueltos que a menudo están fríos o son escasos, lo que requiere que los huéspedes soliciten recargas. El servicio de restaurante y bar para el almuerzo y la cena es un punto frecuente de controversia. Si bien algunos huéspedes disfrutan de la calidad de los platos y los precios razonables, muchos informan un menú muy limitado con pocas opciones, la falta frecuente de artículos y porciones pequeñas. La queja más común es la grave falta de personal en las áreas de comedor, lo que lleva a largas esperas, dificultad para hacer pedidos y una sensación general de desorganización, particularmente durante las horas pico.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación del hotel se describe constantemente como un poco alejada del centro de la ciudad, lo que contribuye a su ambiente tranquilo y silencioso. Si bien esta distancia es apreciada por los huéspedes que buscan tranquilidad, significa que el transporte personal o los taxis generalmente son necesarios para llegar a restaurantes, tiendas y otras atracciones centrales. El hotel está convenientemente situado cerca de la costa, lo que ofrece fácil acceso a paseos escénicos y proximidad a puntos de interés como el Ecocentro y Punta Cuevas. El aparcamiento está disponible en el sitio, aunque está descubierto y algunos huéspedes notan que el camino de acceso puede estar descuidado. A pesar de estar fuera del ajetreo y el bullicio inmediatos, el entorno del hotel ofrece hermosas vistas al mar y una sensación de estar inmerso en el entorno natural.

Personal y servicio
El personal del hotel recibe comentarios muy polarizados. Muchos huéspedes elogian al personal por su amabilidad, servicialidad y atención, destacando su comportamiento cálido y cordial, y su disposición a ayudar con las solicitudes, incluida la organización de servicios médicos o el suministro de consejos locales. Sin embargo, un número significativo de reseñas apunta a una grave falta de personal en varios departamentos, particularmente en la recepción y las áreas de comedor. Esta falta percibida de personal genera problemas como largas esperas para el servicio, dificultad para encontrar personal y una sensación general de abandono. Algunos huéspedes también informan una falta de capacidad de respuesta cuando surgen problemas, como problemas con las comodidades de la habitación o solicitudes de salida anticipada, lo que indica la necesidad de mejorar la resolución de problemas y la empatía con los huéspedes.

Información adicional
Los huéspedes deben conocer varias políticas y aspectos importantes que impactan la experiencia general. Las instalaciones de spa y gimnasio del hotel generalmente solo están disponibles los fines de semana y, a menudo, conllevan un cargo adicional, una política que muchos huéspedes encuentran decepcionante dado el precio del hotel. También hay informes de que el hotel no está dispuesto a proporcionar reembolsos por salidas anticipadas, incluso cuando el hotel no está a plena capacidad, lo que genera frustración entre algunos visitantes. El exterior del hotel y sus alrededores inmediatos, incluido el área de estacionamiento y los caminos de acceso, a veces se describen como descuidados o con la apariencia de un proyecto de construcción sin terminar. Como nota positiva, el hotel está equipado con un generador de energía, lo que garantiza un servicio ininterrumpido durante los cortes de energía, y su ubicación permite la observación de ballenas directamente desde las habitaciones durante la temporada.