Luxor Hotel & Spa

El hotel es muy apreciado por su excepcional ubicación céntrica, que sitúa a los huéspedes a poca distancia a pie de las principales atracciones y lugares históricos de la ciudad, lo que lo convierte en una opción ideal para turistas y parejas que deseen explorar la zona a pie. Sin embargo, su característica más notable es el atento y amable personal, constantemente elogiado, y que a menudo se destaca por su amabilidad y dedicación a la satisfacción de los huéspedes. Si bien muchos huéspedes aprecian las cómodas habitaciones y el completo desayuno del hotel, un tema recurrente en las evaluaciones apunta a la necesidad de un mantenimiento y modernización significativos en varias áreas de la propiedad. A pesar de estas áreas de mejora señaladas, el hotel sigue siendo una opción popular para familias y viajeros de negocios debido a su cómodo acceso al centro de la ciudad y al apoyo fiable de su equipo. Para garantizar una estancia confortable, los huéspedes pueden considerar la posibilidad de preguntar por el estado de la habitación al hacer el registro de entrada y confirmar la disponibilidad de aparcamiento si viajan en coche.

Instalaciones y servicios
El hotel ofrece una variedad de instalaciones, aunque las experiencias de los huéspedes con ellas son variadas. Hay una piscina disponible, pero muchos huéspedes informaron de que era pequeña, no estaba bien mantenida o estaba en remodelación durante su estancia, lo que provocó decepción o ruido. Algunas evaluaciones mencionan una zona de spa, aunque algunos la describen como antigua o con un olor a humedad. La conectividad Wi-Fi recibe comentarios mixtos; mientras que algunos la encontraron excelente en las zonas comunes, muchos informaron de una señal deficiente o inexistente en sus habitaciones. El frigobar de las habitaciones es un punto de queja frecuente, ya que a menudo deja de funcionar cuando se retira la tarjeta llave de la habitación, lo que impide que los artículos se mantengan fríos. Hay un ascensor, aunque algunos huéspedes señalaron que parecía antiguo. Otros servicios como máquinas de hielo y máquinas expendedoras contribuyen a la comodidad de los huéspedes.

Limpieza y confort de la habitación
Los comentarios de los huéspedes sobre la comodidad y la limpieza de las habitaciones son notablemente mixtos. Muchos huéspedes encontraron sus habitaciones espaciosas y las camas cómodas, lo que garantiza una noche de sueño reparador. Los baños se describen generalmente como amplios, con buena presión de agua y agua caliente. Sin embargo, un número significativo de evaluaciones destaca problemas generalizados con el mantenimiento y el estado general de la habitación. Las quejas comunes incluyen moho en los techos de los baños, humedad en las habitaciones, muebles viejos y desgastados y unidades de aire acondicionado ruidosas. Según los informes, algunas habitaciones tienen ventanas rotas que no cierran correctamente, enchufes eléctricos poco fiables o toallas sucias. Además, algunos huéspedes se encontraron con problemas de insectos, específicamente hormigas, y notaron una falta general de limpieza exhaustiva en ciertas áreas, incluido el vestíbulo y algunas habitaciones.

Comida y calidad de los alimentos
El servicio de desayuno del hotel recibe comentarios generalmente positivos, aunque a veces mixtos. La mayoría de los huéspedes describen el desayuno como completo, variado y de buena calidad, apreciando la hora de servicio temprana, que es conveniente para aquellos con excursiones matutinas. El bufé suele incluir una variedad de pasteles, panes, embutidos y jugos. Sin embargo, algunos huéspedes notaron que la variedad podría ser limitada, particularmente con respecto a los artículos calientes como los huevos, y que los artículos populares no siempre se reponían rápidamente. Si bien el sentimiento general para el desayuno es positivo, algunos huéspedes lo encontraron básico o informaron problemas con la temperatura del café. El restaurante del hotel también ofrece opciones gastronómicas, y algunos huéspedes elogian la calidad de la comida, mientras que otros la encontraron inconsistente.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación céntrica del hotel se destaca constantemente como uno de sus mayores activos. Situado a solo una o dos cuadras de la Plaza 9 de Julio y de la calle peatonal, los huéspedes lo encuentran excepcionalmente conveniente para explorar las principales atracciones de la ciudad, los sitios históricos y una amplia variedad de tiendas y restaurantes a pie. Esta excelente ubicación lo convierte en una base ideal para hacer turismo. En cuanto al aparcamiento, el hotel ofrece plazas limitadas en el establecimiento. Cuando estos están llenos, los huéspedes son dirigidos a un aparcamiento cercano fuera del establecimiento, que está cubierto por el hotel. Si bien esta disposición proporciona una solución, algunos huéspedes encontraron que la ubicación fuera del establecimiento o el proceso de recuperación de las llaves era inconveniente, especialmente fuera del horario comercial o en condiciones climáticas adversas.

Personal y servicio
El personal y el servicio del hotel reciben constantemente elogios abrumadores de los huéspedes, destacándose como un punto culminante importante de su estancia. Los críticos elogian con frecuencia al equipo por ser excepcionalmente amable, atento y servicial, a menudo haciendo todo lo posible para garantizar una experiencia agradable. Los huéspedes aprecian su disposición a ayudar con diversas solicitudes, desde proporcionar información turística local detallada y organizar excursiones hasta acomodar el registro de entrada anticipado cuando sea posible. El equipo de recepción, en particular, destaca por su profesionalidad, eficiencia y enfoque proactivo para la satisfacción de los huéspedes, lo que facilita los procesos de registro de entrada y salida. Incluso el personal de limpieza y otro personal de servicio se mencionan con frecuencia por su amabilidad y eficiencia, lo que contribuye significativamente a un ambiente positivo y acogedor en todo el hotel.

Información adicional
Para los huéspedes que planean su estancia, vale la pena señalar algunos detalles operativos específicos. El hotel ofrece convenientes servicios de reserva de excursiones, que algunos huéspedes encontraron útiles para planificar sus actividades e incluso informaron haber ahorrado dinero en comparación con las agencias externas. En cuanto al aparcamiento, si bien las plazas en el establecimiento son limitadas, el hotel ofrece un sistema de vales para un lote cubierto cercano, lo que garantiza que los vehículos estén acomodados, aunque algunos huéspedes encontraron esta ubicación alternativa menos conveniente. Un punto común de retroalimentación se refiere al funcionamiento del frigobar, ya que normalmente se apaga cuando se retira la tarjeta llave de la habitación, lo que impide que los artículos se mantengan fríos. Además, los huéspedes deben tener en cuenta que el área de la piscina se ha informado con frecuencia que está en remodelación, lo que podría afectar la disponibilidad o causar algo de ruido durante el día.