Eko Residence Hotel

Este hotel goza de una excelente reputación por sus habitaciones espaciosas y bien equipadas y una agradable terraza en la azotea que ofrece una escapada relajante. Los huéspedes destacan con frecuencia el compromiso del hotel con la limpieza, la comodidad de sus alojamientos y el servicio constantemente amable proporcionado por el personal. Resulta ser una excelente opción para viajeros de negocios debido a su ubicación céntrica cerca de instituciones clave y para familias que aprecian el amplio espacio de las habitaciones y las comodidades en la habitación. Los turistas también lo encuentran conveniente para explorar las atracciones de la ciudad a pie. Para mejorar su estancia, los huéspedes sugieren aclarar la política de mascotas con antelación y ser conscientes de que los alrededores inmediatos pueden parecer menos seguros por la noche, aunque el hotel en sí se considera seguro.

Instalaciones y servicios
El hotel ofrece una variedad de instalaciones convenientes que mejoran la experiencia del huésped. La terraza en la azotea es una característica popular, que ofrece un espacio tranquilo con plantas, hamacas y una pequeña piscina para la relajación, aunque algunos huéspedes notaron que la piscina puede ser poco profunda o estar sujeta a cierres por mantenimiento. Hay un gimnasio disponible, pero algunos equipos pueden ser viejos o estar fuera de servicio. Los huéspedes aprecian el Wi-Fi gratuito, aunque su fiabilidad puede ser inconsistente en ciertas áreas. Muchas habitaciones están equipadas con microondas, mini-nevera y utensilios básicos, lo cual es muy valorado. Además, el hotel ofrece una tienda de conveniencia con aperitivos y comidas congeladas, y una sala de planchado dedicada para uso de los huéspedes.

Limpieza y confort de la habitación
Los comentarios de los huéspedes sobre la comodidad y la limpieza de las habitaciones son generalmente positivos, y muchos elogian las habitaciones espaciosas y las camas cómodas que garantizan una estancia reparadora. Los baños a menudo se describen como amplios, con buenas duchas que proporcionan una fuerte presión de agua y calefacción a gas. Sin embargo, algunos huéspedes informaron problemas con la limpieza, incluidos pisos sucios o pelo al llegar, y algunos mencionaron la falta de pastilla de jabón. Los niveles de ruido recibieron críticas mixtas; mientras que algunos encontraron las habitaciones tranquilas, otros experimentaron molestias por el ruido de la calle, las unidades de aire acondicionado vecinas o los sonidos de las habitaciones adyacentes. Las cortinas opacas fueron señaladas por varios huéspedes como insuficientes, permitiendo que entrara demasiada luz en la habitación por las mañanas.

Comida y calidad de los alimentos
El desayuno recibe constantemente grandes elogios por su calidad y variedad, y muchos huéspedes lo describen como excelente y un punto culminante de su estancia. La oferta suele incluir una buena selección de panes, pasteles y productos salados, con menciones específicas de deliciosos pastel de chocolate y quiche. El personal generalmente está atento para garantizar que los artículos se repongan. Sin embargo, algunos huéspedes expresaron su decepción con el zumo artificial y notaron que ciertos artículos, como pizza o tartaletas saladas, a veces se servían fríos. El comedor puede sentirse un poco pequeño y abarrotado durante las horas pico, y algunos huéspedes encontraron que la hora de cierre de las 10 AM se aplicaba de manera inflexible, con los artículos retirados con prontitud.

Ubicación y accesibilidad
El hotel cuenta con una ubicación céntrica que es muy conveniente para acceder a varios puntos de interés. Los huéspedes aprecian su proximidad al mercado de Pike Place, al parque Redenção y al complejo hospitalario de Santa Casa, lo que lo hace ideal tanto para visitas de ocio como médicas. También está bien situado para aquellos que asisten a eventos en la UFRGS o exploran el centro de la ciudad a pie. Si bien se describe que los alrededores inmediatos tienen muchos restaurantes y bares cercanos, algunos huéspedes expresaron su preocupación por la seguridad y la apariencia de las calles por la noche, señalando la presencia de personas sin hogar. El aparcamiento está disponible, a menudo en un garaje en el mismo establecimiento con un sistema de ascensor, pero puede ser caro y la disponibilidad no está garantizada, lo que a veces requiere que los huéspedes utilicen aparcamientos externos cercanos.

Personal y servicio
El personal de este hotel recibe constantemente comentarios abrumadoramente positivos, y los huéspedes elogian con frecuencia su amabilidad, servicialidad y atención. Muchos críticos destacaron la cordialidad y la profesionalidad del equipo de recepción, a quienes a menudo se elogia por su proceso de registro rápido y su disposición a satisfacer las solicitudes, como el registro anticipado o el almacenamiento de equipaje. El personal de limpieza también destaca por su minuciosidad y su agradable comportamiento. Si bien la gran mayoría de las interacciones son positivas, algunos comentarios aislados mencionaron que algunos miembros del personal eran menos complacientes, particularmente con respecto a las políticas estrictas del hotel, como la aceptación de mascotas o la disponibilidad de aparcamiento, lo que generó cierta frustración para esos huéspedes.

Información adicional
El hotel implementa una estricta política de no fumar en todas sus instalaciones, lo que significa que los huéspedes que fuman deben hacerlo afuera en la calle, un punto de discordia para algunos. La política que admite mascotas es apreciada por muchos, pero los huéspedes deben ser conscientes de los límites de peso específicos (por ejemplo, 12 kg) que no siempre se comunican claramente por adelantado, lo que genera problemas para algunos al llegar. El hotel destaca por sus esfuerzos de sostenibilidad, que incluyen contenedores de basura separados en las habitaciones y un jardín en la azotea con plantas y hierbas. Los huéspedes también aprecian la importancia histórica del hotel como antigua residencia del renombrado poeta Mário Quintana. Sin embargo, algunos huéspedes notaron la falta de agua potable o filtros disponibles, particularmente en el área del gimnasio.