Meliá Costa Atlantis Tenerife

El hotel es muy apreciado por su spa en la azotea, que ofrece vistas panorámicas del Puerto de la Cruz y el majestuoso volcán Teide, proporcionando una escapada serena y lujosa. Su excelente ubicación directamente en primera línea de mar y cerca del centro de la ciudad es un gran atractivo para los huéspedes. El personal recibe elogios constantes por su servicio atento y amable, lo que contribuye significativamente a una experiencia positiva. Si bien la experiencia gastronómica y el estado de las habitaciones reciben comentarios mixtos, la excelente ubicación del hotel y el servicio dedicado se destacan con frecuencia. Este hotel es ideal para parejas que buscan relajación con vistas impresionantes, turistas que desean un fácil acceso a las atracciones y familias que aprecian la zona de la piscina y la ubicación céntrica. Para mejorar su estancia, considere la posibilidad de ascender a una habitación con vistas al mar para disfrutar de unas vistas impresionantes del océano, y tenga en cuenta que el spa suele conllevar un cargo adicional.

Instalaciones y servicios
El hotel cuenta con un spa en la azotea muy elogiado, aunque el acceso a menudo requiere un cargo adicional y reserva anticipada. Este spa destaca por su ambiente sereno e impresionantes vistas panorámicas, lo que lo convierte en un punto culminante para muchos. La piscina al aire libre se describe como agradable, grande y climatizada, con tumbonas disponibles y un práctico servicio de toallas. Sin embargo, algunos huéspedes notaron que la zona de la piscina puede quedar en sombra a primera hora de la tarde. Si bien hay un gimnasio disponible, algunos lo encontraron pequeño o con falta de equipamiento. Un punto común de controversia es la ausencia de minibar, nevera o tetera/cafetera en las habitaciones estándar, y estos servicios a menudo conllevan cargos diarios adicionales. Los ascensores se mencionan con frecuencia por ser lentos, chirriantes o por tener indicadores de piso inconsistentes, lo que genera tiempos de espera.

Limpieza y confort de la habitación
Los huéspedes elogian constantemente al hotel por su entorno impecablemente limpio, y las habitaciones reciben atención diaria por parte del dedicado equipo de limpieza. A pesar de los altos estándares de limpieza, muchas evaluaciones indican que las habitaciones están anticuadas y necesitan renovación, con muebles desgastados, papel pintado despegado y, a veces, cortinas con moho. Los baños, aunque generalmente espaciosos y equipados con duchas potentes, ocasionalmente muestran signos de desgaste con accesorios oxidados o lechada sucia. La mayoría de los huéspedes encontraron las camas cómodas, aunque algunos las describieron como firmes. El ruido puede ser un problema, con informes de ruido de la calle y sonidos de las habitaciones adyacentes debido a paredes delgadas o puertas comunicantes sin aislamiento acústico. La falta de hervidor de agua o nevera en las habitaciones estándar es una queja recurrente.

Comida y calidad de los alimentos
El bufé de desayuno generalmente recibe comentarios positivos por su variedad y calidad, que ofrece opciones como tortillas recién hechas, panqueques e incluso vino espumoso. Sin embargo, algunos huéspedes encontraron que las máquinas de café eran deficientes. Los comentarios sobre la cena son mixtos; si bien muchos aprecian el variado bufé con cocineros que preparan platos frescos, un número significativo de huéspedes informó que la comida caliente a menudo estaba fría o que la calidad general era baja y repetitiva. Algunos plantearon preocupaciones sobre intoxicación alimentaria y algunos notaron la presencia de palomas en el comedor. Las bebidas, incluida el agua, normalmente no están incluidas con las opciones de media pensión y deben comprarse por separado, lo que algunos huéspedes encontraron inconveniente.

Ubicación y accesibilidad
El hotel cuenta con una excelente ubicación céntrica, situado directamente en primera línea de mar y que ofrece fácil acceso a pie a tiendas, restaurantes, el paseo marítimo y atracciones populares como el Lago Martiánez. Los huéspedes disfrutan particularmente de poder escuchar el sonido de las olas desde sus habitaciones. Si bien hay una pequeña playa justo enfrente, a menudo no es apta para nadar debido a las grandes olas y es más frecuentada por surfistas. El aparcamiento es un desafío notable; el hotel ofrece aparcamiento de pago, pero las plazas son limitadas y, a menudo, están llenas, lo que obliga a los huéspedes a buscar aparcamiento alternativo caro o aparcar más lejos. La ubicación del hotel también proporciona un acceso conveniente para explorar otras partes de la isla.

Personal y servicio
El personal recibe constantemente grandes elogios por su comportamiento amable, atento, profesional y servicial. Los huéspedes destacan con frecuencia la eficiencia y la amabilidad del personal de recepción durante el registro de entrada y para atender diversas solicitudes. El equipo de limpieza es muy elogiado por su limpieza diaria exhaustiva y por mantener los estándares de las habitaciones. Si bien el personal del restaurante generalmente se describe como trabajador y eficiente, algunos huéspedes notaron una falta de sonrisas o casos ocasionales de mala educación. El personal del spa también es reconocido por su profesionalidad y calidad de servicio. En general, el personal del hotel es visto como un activo importante, que contribuye a un ambiente acogedor y complaciente para la mayoría de los visitantes.

Información adicional
El hotel está programado para un período de remodelación importante entre abril y junio, cuyo objetivo es actualizar sus instalaciones y abordar algunos de los problemas observados con las habitaciones anticuadas. El acceso al spa es un servicio de pago, que requiere una tarifa por sesión y, a menudo, necesita reserva anticipada debido a su popularidad. También es importante tener en cuenta que el spa suele ser una instalación solo para adultos. Las habitaciones estándar generalmente no incluyen agua de cortesía, hervidores de agua, neveras o cajas fuertes, y estos artículos a menudo conllevan cargos diarios adicionales. El hotel es un lugar popular para bodas y otros eventos, y muchos huéspedes elogian el servicio de catering y el servicio proporcionado para tales ocasiones.